Novotel Fit Krasnaya Polyana (Ex. Novotel Congress)

Плюсы:
Месторасположение , просторный номер. Отличные завтраки.
Минусы:
Заранее созвонился с отелем (до момента бронирования) и спросил о возможности более раннего заселения. Получил ответ - заселим в 12 часов при имеющихся свободных номерах.
В итоге приехал в отель в 10-40. Загрузка отеля была немногим более 50 % (конец сезона). Но ключи от номера дали лишь в 12 часов. То есть после ночного перелёта сидел на ресепшн, смотрел на сотрудников , они с сожалением смотрели на меня (при этом номер мой был готов). По выражениям лиц сотрудников было видно понимание ими абсурдности ситуации, но у них жёсткие инструкции (капитализм), сотрудникам видимо не оставляют и минимальных возможностей в подобных ситуациях проявить знаки гостеприимства. Сотрудники ресепшн предложили оплатить 50% стоимости номера и получить ключи в 10-40. Я понимаю , если бы я приехал в отель в 5-6 часов утра, то можно было бы и заплатить за половину суток…
Вообщем так себе получился «комплиментарный ранний заезд».

Плюсы:
Расположение, в номере было тихо и не слышно соседей
Минусы:
Отель уже уставших, плохого качества матрас и подушки

Плюсы:
Отель расположен отлично, близко к природе, горам, при этом рядом трассы. Правда, горнолыжный сезон в этом году поздний, начинается официально 29 декабря, но есть где погулять и всё очень красиво. Не сравнить с Москвой, но здесь совсем другие ожидания.
А самое главное, природа.
Минусы:
Завтраки неплохие, есть всё необходимое, но они не сравнятся с завтраками этой же сети в Санкт-Петербурге, например.
Я не ем сладкое, поэтому мне не критично, но выпечки нет совсем, кроме круассанов.
Для отеля 4* этого недостаточно. В остальном, мне всё понравилось. Номер прекрасный.

Впервые останавливаюсь на высоте 960 и рада, что выбрала именно этот отель. Близко к канатной дороге, вкусное питание, хорошее обслуживание, всегда всё чистое. Есть тренажерный зал и свой ресторанчик.
Из пожеланий: было бы классно, чтобы в отеле была своя спа-зона, в которой можно согреться после гор и расслабиться. Приходится ходить в спа-зоны др. отелей.

телевизор не работал, два раза приходили смотрели но так ничего не сделали, поменять номер не предложили.

Потрясающе, все очень понравилось.
Первый раз был на Красной Поляне, ни минуты не пожалел, что выбрал этот отель, и что он на верхней поляне.
Шикарные виды из окна прилагаются)
Завтрак - отличный.

Плюсы:
Отличное расположение, большие номера с хорошей высотой потолков, хорошая звукоизоляция коридоров и номера. Хорошая кровать и постельное белье. Вода, чай/кофе, шампунь/кондиционер в наличии.
Минусы:
Сперва поселили на 2 этаж (#2227), когда пришли вечером в номер - там дичайший запах канализации, при этом еще при заселении было заметно, что что-то делали с трапом в душевой, но номер из эксплуатации не вывели. После жалобы сменили номер на 4 этаж (#2417), там таких проблем не было, а площадь номера была чуть меньше. Но стекла в окнах запотевшие изнутри, в пятнах, в общем, видом гор особо не полюбуешься. Также, если приоткрыть окно, слышно вытяжку с первого этажа. Судя по всему, это проблема всей северной стороны. Помимо всего, дает о себе знать какая-то бюджетная сантехника. Термостат на смесителе в душевой не держит нормально температуру.

Цена и условия размещения , культурный персонал

Всё идеально. С момента заезда и до выезда я чувствовала себя под особым вниманием. Персонал не просто выполняет свою работу, а действительно заботится о гостях — спасибо вам огромное за это!

В номере было чисто, тепло и по-домашнему уютно. А еда в ресторане... просто пальчики оближешь! Очень вкусно, приятная атмосфера, внимательные официанты.

Отель оставил только самые теплые впечатления ❤️

Плюсы:
Понравился завтрак. Полезный, разнообразный. В ресторане красиво, все здороваются, чисто и эстетично.
Минусы:
Служба приема и размещения не умеет работать. Те не умеют селить гостей правильно .
Поселили со мной рядом стена в стену людей с собакой оставили собаку одну и она три часа лаяла там в темноте. Причем не взяли персональные данные с жильцов и не могли им позвонить даже. Это нарушает все правила отелей и звездную категорию надо понижать за такое разгильдяйство. Не работают входные двери в отель автомат- двери. Постоянно заедают. Охранник говорит то отойдите то подойдите.. а я говорю: сделайте двери в отель.

В баре нет музыки. Типа сломаны колонки. Кто пойдет в бар не ясно.
Пришлось из за собаки переселяться в 10 ночи с чемоданом.. номер другой был грязный и вонючий от чего не знаю. Мб канализация.кавролин.

Менеджмент не работает над техническими деталями отеля прочим .гости отдувайся

Номер комфортный, мягкая, большая кровать, отличный завтрак, доброжелательные сотрудники, рядом канатка. Спасибо.

Плюсы:
Тишина, вежливый персонал.
Минусы:
Грязный полас был, занавеска была испачкана, халат дали с дыркой возле карман.

Завтраки выше всяких похвал, просто 11 из 10. Номера уставшие, но не критично

Плюсы:
Отличное питание с акцентом на полезность, хороший бар с музыкой, тренаж зал неплохой. И топ: веранда в отеле.быстро реагируют на просьбы принести что-то чего нет в комнате. За это спасибо.
Минусы:
Заселение прям жесть.. сидишь как дурак до 15.00 а то и до 15.30 и потом еще в комнате косяки типа повисшие шторы оторванные от гардины, немного грязные и всего один стул.. принесли второй но не в дизайне интерьера а потом поменяли.. но как то не то это. Очень грязный Каролин в отеле.
Неаккуратное отношение персонала техничек к инвентарю отеля видели как одна с тележкой снесла дверь отеля деревянную телегой с чем то и там эта дверь вся избитая стала а она счастливая пошла дальше..ужас что делают. Явно за ними никто не следит чтоли…

Плюсы:
Теперь это топ 1 место по самым вкусным завтракам, давно не видела такое разнообразие, даже в 5ках не всегда такой завтрак, я готова простить все минусы, и приезжать сюда только ради завтраков
Минусы:
Устаревший номер, холодный пол в ванной комнате, неприятный запах в туалетной комнате канализации, халаты только по запросу, нужно ждать когда их принесут

Плюсы:
Еда, обслуживание в ресторане, наполнение комнаты , дизайн отеля, присутствие в отеле веранды где можно посидеть..отличный матрас.любимый бар в лобби отеля. Персонал по первому зову все приносит. Старается. Это очень импонирует.
Минусы:
Не понравилось что ждать заселения приходилось аж до 15.10ч причем уборщицы не торопятся спокойно что-что там убирают себе… стрят в коридоре не торопясь…грязный ковролин в отеле и коридорах.. его надо вообще менять.. воняет даже.

Идеальный сервис, очень вежливый и доброжелательный персонал, обслуживание на высшем уровне, хорошее меню завтраков

Плюсы:
Все. Номер стандарт полностью соответствует описанию. Брали номер с двумя односпальными кроватями - широкие, мягкие и удобные очень комфортно и нужно, учитывая дневные активности. Персонал оперативно и профессионально решает вопросы. Отдельная любовь - завтраки. Можно найти все и на любой вкус и детям и взрослым, даже я с проблемами пищеварительной системы не осталась голодной. В других отелях для меня это было проблемой. Обязательно вернёмся!
Минусы:
Если и были какие то мелочи, то не остались в памяти). Нет недостатков

Хороший и внимательный персонал. Удобное расположение.

Плюсы:
Понравилось все, начиная от приветствия на ресепшене. Даже раньше, начиная от звонка с уточнением, во сколько мы приедем.
В номере все было отлично - ни добавить ни убавить. Ожидание совпало с реальностью.
Завтрак -- шведский стол в ресторанчике. Все было вкусно, на уровне, вопросов нет.

Из прекрасных плюсов: сауна, в которая я целый час провела одна.
Отдохнули с удовольствием, спасибо!
Минусы:
Если уж совсем докопаться, то балкончик в номере, размер которого даже не позволяет на него выйти :)

Классный отель) отличный персонал,все было на уровне )

Хороший номер , все чисто , благодарю за сервис

Плюсы:
чистота. очень хорошие завтраки. вкусный ужин по меню. потрясающий вид в ресторане на горы. номер хорошо оснащен всем необходимым. вид из номера на горы.совсем рядом с подъёмником. удобная лыжная комната.
Минусы:
нет такого

Очень хороший отель и супер сервис !
Советую

Плюсы:
Расположение. Питание. Обслуживание. Размер номера.
Минусы:
Состояние номера. Изношенность.

Отличный отель, с прекрасным местоположением. Близкое расположение к трассам. Номера чистые и удобные. Прекрасное обслуживание в отеле. Отличный завтрак.
Вкусная еда.
Удобный, чистый и уютный.
Чистый отель и номер.
Все отлично.

Чисто, красиво, уютно💚вид на горы при хорошей погоде

Плюсы:
Быстро заселили, ждала всего пол часа.
Доброжелательные сотрудники. В номере было чисто, красиво, очень хорошего качества постельное белье и матрасы, подушки. Быстро реагирует на замечания тк связь есть через группу чат отеля, уборка и вода ежедневно… завтраки хорошие но дорогие 1.500 р. В целом очень приятный отель. Приеду еще.
Минусы:
Была неисправна батарея, не отключалась. Ее отключили. Был ремонт, шум немного:меня переселили в др номер…

Плюсы:
отель максимально кидс френдли ( это большая редкость и это очень ценно), очень рукопожатный персонал (помогли даже в решении вопроса, который не относился к отелю), много воды в номере
Минусы:
«Уставший номерной фонд», текла лейка, которая для ванной.

Плюсы:
в целом неплохо
Минусы:
Принципиально заселяют только с 15 часов, первые двое суток в отеле обошлись мне в 10 100 руб за 2 ночи без завтрака, далее продлил еще на 1 сутки, за такую высокую стоимость проживания (9400 руб. в сутки) могли бы и предоставлять завтрак бесплатный. В течение дня на рессепшене несколько раз меняли стоимость продления на сутки, то 5400 руб., потом 6900 руб., в конце концов 9400 руб. Завтрак стоит 1500 руб.