Smart Hotel NEO Московский

Плюсы:
Отличное расположение, удивительно, но тихо (при закрытом окне). Чисто и есть все необходимое. Цена-качество
Минусы:
Полотенца достаточно потрепанные, но чистые :)

Плюсы:
Встреча, мы приехали поздно
В день отъезда нас разбудили
Помогли разогреть пищу
Минусы:
К отелю претензий нет, а вот к гостю, который орал с 27 по 28 февраля 2026 г. на весь третий этаж претензии есть
Прошу уполномоченных отеля внести данного гостя в черный список и в будущем ему отказать в возможности останавливаться в вашем отеле

Удобное расположение, уютный тихий номер - даже несмотря на то, что около платформ находится.

Плюсы:
месторасположение на вокзале. центр, метро, торговый центр, всё в двух шагах.
Минусы:
Недостаточно отопления, холодно зимой.

Персонал всегда старался помочь, всем большое спасибо! Проблемы решались быстро и оперативно. Понравилось расположение, никакого шума от близкого расположения к вокзалу не возникало. Буду советовать всем знакомым)

В номере было достаточно прохладно
Кондиционер не работал
В первую ночь нас не предложили обогреватель и мы замерзли
На утро обратилась к горничной , вопрос был решен
Дали обогреватель

Плюсы:
Месторасположение в самом вокзале, рядом с поездами, чистое белье, в номере только ночевать.
Минусы:
Запах((( не могла отделать от запаха, одежда вся пропахла тоже(

Плюсы:
Отличное расположение. Чистота.
Минусы:
Несоответствие цена-качество. За такие деньги могли бы предложить завтрак. Не хватило бутылочки воды в номере (кулер обнаружила уже утром). Слишком жарко.

Плюсы:
Очень удобно, что отель прямо на вокзале, хотя сначала были опасения. Чисто, уютно, в номерах современная мебель и санузел, белье белое и чистое, матрасы удобные. Работал кондиционер, было тепло и даже тихо, несмотря на поезда рядом. Огромный плюс что можно было бесплатно оставить багаж в специальной комнате при ресепшн до/ после заселения и выезда. Однозначно рекомендую!
Минусы:
за 2 суток горничная не убиралась ни разу, но это не страшно, срок маленький. Плохо, что мусор также не вынесла ни разу. Изначально в номере было чисто.

Плюсы:
Всё было отлично
Минусы:
Не то что не понравилось, скорее неудобство, что нужно было идти по улице покушать, а так всё отлично

Плюсы:
Несмотря на то, что гостиница находится на вокзале, проживание оказалось на удивление комфортным. Был неудачный опыт проживания в подобных гостиницах в других регионах. Номер большой, все новое, никаких посторонних запахов, шума соседей и вокзала нет. Постель мягкая, большая кровать, так что спится прекрасно. В номере есть и чайник и холодильник.
Минусы:
В номере было холодновато, в ванной комнате нет полотенцесушителя. В душе нет дверки, так что мыться холодно. Это сезонные недостатки (была в январе)

Плюсы:
Номер шикарный, все необходимое есть : чайник, фен, холодильник, чайный набор, даже базовый минимум косметики (шампуни, гели для душа, мыло). Очень вежливые горничные.
Минусы:
Нет зубного набора, но щетку и пасту можно купить на ресепшен.Оконные рамы деревянные, а значит немного продувают, но я бы в НГ и было достаточно холдно на улице.

Всё просто супер. Удобно что прям около вокзала. Просто идеальный отель.

Сам номер очень красивый и уютный, современный. Удобные матрасы. Чистота

Плюсы:
Расположение, конечно, для рабочих поездок из Москвы лучше не придумаешь. Можно оставить вещи на хранение.
Минусы:
Завтрак бедноват, от бизнес-зала ждёшь чего-то более приличного.

Все супер! Расположение, чисто, красиво.. дружелюбное отношение персонала.. все необходимое есть как в отеле, так и под рукой.

Плюсы:
Приятный отель, очень современный, только в голове ощущение, что ты на вокзале, а на деле - даже не скажешь! Отлично)
Минусы:
Завтрак в бизнес-зале РЖД - выглядит не очень. Ты приходишь туда, а там толпа с чемоданами, да и качество еды не самое лучшее.

Плюсы:
Рядом с поездами, ночью буквально несколько минут с поезда - и уже в номере.
Минусы:
Низкая компетенция сотрудников ресепшн. У меня был забронирован номер с 1 по 2 ноября, с заездом ночью. Когда сотрудник звонил 30 октября подтвердить бронирование я специально указал что речь идёт именно о ночи с 1 на 2 ноября. Когда я приехал в гостиницу, оказалось что меня "ждали" прошлой ночью, что есть с 31 октября на 1 ноября. Хотя в бронировании ясно было указано что заезд 1 ноября после 14:00. Выясняли почти полчаса, были попытки меня обвинить в ошибке, но была в руках распечатка брони. К счастью нашелся свободный номер, т.к. ночью искать другую гостиницу не было никакого желания. Сотрудница на ресепшн даже не попыталась извиниться.

Плюсы:
Удобное расположение для транзитных пассажиров Московского ж/д вокзала Санкт-Петербурга, отель находится внутри самого вокзала и работает круглосуточно. Номера достаточно просторные, комфортные, есть мини-холодильник, удобный матрас кровати. Завтраки (стоимость 600 рублей) проходят в соседнем здании в помещении зала ожидания бизнес-класса и довольно не плохие
Минусы:
В номере 314 сломался замок входной двери по неизвестной причине. Номер мне поменяли, и в следующем номере 311 в душе отсутствовала одна дверная подвижная створка и имелся скол на плитке в душе. Напор воды в душе был очень плохой, очень тонкая струя воды. Также не было мыла для рук и не было набора одноразовых тапочек в номере - их наличие очень бы порадовало посетителей отеля. Еще один момент - заставили подписать дополнительный документ на согласие на обработеу персональных данных, тогда как с юридической точки зрения в этом нет необходимости, и отель не предоставил, при этом, информацию о том, как в отеле организованна и осуществляется защита персональных данных, и согласовано ли всё это с Роскомнадзором, в целях недопущения утески личных данных постояльцев отеля.

Чтобы зайти в отель, нужно проходить через вокзал и рамки. Для кого то это может быть плюсом. Бронь была с завтраком. Завтрак не в отеле, а через улицу необходимо пройти в бизнес зал вокзала.

Плюсы:
Чистый стильный номер , ни чего ни где не поломанно , полотенца белые пушистые, белье белое хорошо выстиранно. Номер отапливался, что важно так как отдых в конце октября и было уже холодновато.В номере все есть, утюг если надо дают по требованию. Приятный персонал , особенно горничная , постоянно спрашивала все ли хорошо , не нужно ли добавить чай , чистые кружки или полотенце заменить.
Минусы:
Мне достался номер 319 окно выходит на платформу , с фразой "Уважаемые пассажиры...." вы будите ложиться , спать и просыпаться , если вам вообще удасться заснуть. Меня не спасали даже беруши. Музыка , голосовые оповещения из динамиков, шум перона и людей - вот самый огромный минус этого отеля. И да , еда каждый день одинаковая, нет овощей. Но творожная запеканка прекрасна.

Плюсы:
близко к метро
Минусы:
отель находится в здании вокзала, объявления диспетчера можно выучить за 2 дня), завтрак однообразный

Плюсы:
отличный вариант для недолгого пребывания, чисто, уютно, окна номера выходили на перон. особого дискомфорта нет, иногда слышно как объявляют посадку, не напрягало. в пешей доступности много кафешек,где можно позавтракать,пообедать. вообщем все понравилось, спасибо работникам отеля)
Минусы:
слабый WI-FI, почти не работает

Отель очень понравился! Удобное расположение, номер чистый, всё необходимое есть! Вежливый персонал. Вкусные завтраки. Всё на высшем уровне!

Плюсы:
Все понравилось
Минусы:
Отсутствие отдельного входа

Не первый раз в этом отеле -номера очень комфортные и уютные ,даже уже не смущает каждый раз проходить через рамку металлоискателя ,чтобы попасть из города в отель.зато приехал- и с поезда прямо в отель ,из отеля сразу в поезд !

Плюсы:
Современные номера и хороший шведский стол на завтрак 🍳
Минусы:
Шумно из за того что слышно как везут люди свои чемоданы, отель же на самом вокзале….
И лежал чай в номере , но кофе не было . Чайник есть, но воды бутилированной нет которую вскипятить в чайнике. Ну и обычно где я останавливаюсь есть маленькая паста зубная и щетка, тут этого нет….

Плюсы:
Отличное расположение. можно оставить вещи на хранение до/после заселения.
Минусы:
Сам номер тоже неплох, но поставила невысокую оценку из за того, что практически отсутствовало окно, оставлена только самая верхняя часть, процентов 10 от размера. Считаю, что это должно быть указано в описании номеров. Не знаю предусмотрена ли ежедневная уборка, но у нас только забрали мусор из корзин. Хорошо бы информацию о пароле для WF разместить в номерах, а не предоставлять на ресепшен по запросу.

Плюсы:
Мне понравилось все.
Не возникло сложности с рамкой на входе на вокзал. Окна номера выходили на перрон , но тишина была идеальная .
Просторная ванная комната и очень удобная кровать .
Минусы:
Нет

Плюсы:
Отличный отель, если у вас очень ранний поезд. Вы выспитесь и за 10 минут дойдете из своего номера в свой вагон.
Очень тихо в номере, не слышно ни поездов, ни машин, ни людей.
Ремонт современный, бельё чистое, матрас средней жёсткости и пока не убитый.
На одну ночь отличный отель, но для романтической поездки не подойдёт, всё таки есть ощущение, что ты буквально на вокзале- это так и есть.
Минусы:
В номере нет бутилированной воды, правда в коридоре стоит кулер. Не сразу его увидела.
В лифте пахнет немного канализацией.
Входные двери в отель с перрона из стекла и они грязноватые, нужно их постоянно протирать, а то впечатление сразу портится.