Radisson Роза Хутор Отель

Очень жарко в номере и не открывается окно на проветривание. Плохо сливалась вода в душе.

Плюсы:
Отличное место расположения, до подъемника возят на электрокаре, отличная лыжная комната. Температура в номере было комфортная. При заселении угощают игристым. Хороший набор в ванной. Вид из окна красивый. Круглосуточный румсервес.
Минусы:
В номере сломанная дверь в туалет. Уборка в первый день была выполнена очень поздно, после жалобы стали убираться раньше. Неаккуратно застилали постель. В номере был неприятный запах в туалете. Очень маленький СПА для такого большого отеля.

Плюсы:
Месторасположение, завтрак, детский клуб
Качественные матрацы, одеяло, кровать
Минусы:
подготовка номера перед заселением: несмотря уведомление о пожеланиях при бронировании и ответе на приветственно-подготовительное письмо с просьбой халата для ребёнка 3-х лет, подушек, мы нашли в номере: 1 халат для взрослого и всего два лицевых полотенца, порванную простынь.
По просьбе на ресепшен принесли халат для ребёнка 13-15 лет с комментарием «у нас все такие, стандартные». Почему не сказать сразу при бронировании? Гости бы взяли свой для ребёнка…. Отдам должное, после жалоб ситуация изменилась. Гостиница даже предоставила сладкий комплемент и письмо, что особо тронуло.
Когда мы утром увидели менеджера, то стало всё понятно.
Бронирование было на несколько десятков человек на конференцию.
Однако, менеджеру это вообще не было интересно… может быть именно это и определяет будущее гостиницы
Про ценовую политику отдельно: номер (классический) не то что не стоит 49000 в сутки, он даже подол вы не стоит. Рядом есть гораздо более приветливые и качественные гостиницы.

Тут 5* даже близко нет.

Добавлю: СПА - это хамам, сауна и на крыше 2 небольшие джакузи, человека на 3-4. А гостиница ещё продает доступ туда гражданам, не живущим в ней. Вот и оцените «комфорт этого СПА»

Плюсы:
Близкое расположение к подъемникам
Минусы:
Отель в лучшем случае тянет только на 4-ку. Цена-качество точно не про этот отель. В номере были муравьи

Плюсы:
Для отдыха с семьей - отель супер. Предложили и детскую кроватку и стульчик для кормления. Вкусные завтраки. Приветливый персонал
Минусы:
Детская кроватка старая и изношенная. Сам номер тоже устарел - есть следы плесени в ванной, износ мебели. В спа зоне есть неприятные запахи в районе парной и хамама

Плюсы:
Из хорошего в отеле: локация
Минусы:
Отель не 5 заезд, нормальная трешка!
Бассейна нет и как при этом это может быть 5 звезд????
Помощника с багажом на входе нет
Ресепшн при заезде не дает никакой информации о инфраструктуре и возможностях отеля (например есть бесплатный шаттл до подъемников)
Никакого вечернего комплимента нет как Принято.
Ужасная слайд дверь в санузл: громкая, тяжелая.
Номер навязывают не убирать
Полотенца серые
Интернет настолько слабый, что работать невозможно
Завтрак очень бедный. Красной рыбы никогда не оставалось и ее никто не докладывал. Официанты не подходят для заказа завтрака горячего по меню.
В спа очень плохой массаж, холодно.

Номер на новогоднюю ночь от 60.000 тысяч и раздвигая шторы начали падать клопы

Плюсы:
Расположение отеля в самом центе, выход на площадь
Минусы:
в номере клопы (начало ноября), вероятно так совпало и был сезон клопов, но отель такого уровня и за такие деньги может себе позволить потратиться на устранение данной проблемы

Плюсы:
Только местоположение, отель ближе всех к подъемнику Олимпия
Минусы:
Отель требует капитального ремонта. Всё убитое, а ценник за это задран!!!
Завтраки для номеров стандарт проходят отдельно от номеров улучшенной категории. Вам сразу покажут ваше место на социальной лестнице! Это возмутительно!!! Впервые столкнулась с таким. При этом при описании отеля об этом ни слова! Не отдавайте свои деньги за такое оскорбительное отношение к клиенту!

требует срочный ремонт

Очень старые номера

Плюсы:
Останавливаемся в этом отеле не первый раз. Красиво, вкусно. Пользуемся СПА. Приветливый персонал.
Минусы:
Останавливаемся не первый и даже не третий раз… ну сколько можно сканировать паспорт? Установите уже нормальную программу!

Плюсы:
Местоположение
Минусы:
Отель, конечно, давно требует ремонта. Мебель в номерах старая, потрепанная, номера очень не уютные.

Отличный отель, уже 2 раз его выбираю . Мальчики на станции омлетов просто прелестные . Вообще персонал отличный .

Плюсы:
Комфортный, спокойный отель.
Купили premium, нашли недочеты в номере и вопрос решился заменой номера на делюкс и комплимент от отеля в виде шампанского с фруктами - это говорит о хорошем сервисе и умении решать возникающие проблемы и забота о клиентах. Вопрос решен, мы довольны.
Отличная зона спа, особенно джакузи не свежем воздухе. Прекрасные завтраки.
Номер делюкс очень понравился, вернемся в следующий раз именно в него.
Минусы:
Номер с французским балконом - будьте внимательны, это больше похоже на цветник, там не встать ни сесть (если для вас это важно).
Номер premium с розовыми обоями рекомендовать не могу - он достаточно уставший, а вот то, на который нам его заменили делюкс - превосходен.
Были в стандарте 3 года назад, тоже был приятный

Плюсы:
Хороший персонал, видимо, наследство западного менеджмента. Дети хвалили спа на крыше.
Минусы:
Очень скромные номера, скорее три звезды. Маленькие и неудобные шкафы, все очень бедненько и нефешенебельно. Очень скромные завтраки из недорогих продуктов. Рассчитано на непритязательных региональных посетителей, видимо. Либо на тех, кто ненавидит комфорт и роскошь.,

Хороший отель. Все понравилось, были с компанией еще до открытия сезона. Может быть поэтому все было замечательно, так как народа было маловато.

абсолютно все понравилось! Приехали семьей на пару ночей. Встретили идеально, номер чистый, уборка минимум 2 раза в день была, все принадлежности пополнялись. Придраться не к чему. Спа замечательное, терраса с подогреваемым джакузи это отдельное удовольствие-выше всяких похвал. Отель и персонал достойный. Вернемся на Розу Хутор и только сюда!

Плюсы:
Чистое постельное белье,быстрое заселение,работа спа
Минусы:
Номер уже усталый(.Гардероб неудобный,практически нет полок,на семью с ребенком непонятно куда складывать вещи.
В ресторане оооочень долго ждали заказ на завтрак-сок и яйцо принесли только после 30 минут и то после напоминания.

Плюсы:
Единственное, что есть в этом отеле-местоположение
Минусы:
Старый, дорогой, неудобный отель.
Второй раз приехал, видимо, надеясь на лучшее. Но все только хуже.
Первое, что встречает вас-персонал. Если вы думаете, что вы приехали в радушные гости, то это не так. У персонала внутренняя задача, чтобы вы отстали с вопросами. Пообещать, что решим. А вы ушли и потерялись. Постоянно ссылаются на «коллег». Ни такта, ни участия. 3 раза просил детский халат. 3 раза «коллегам передали».
Нашел в номере клопа. Уже все в отзывах про них написали. Все понятно, «круглогодичная морозостойкая миграция». Но на банальную просьбу, что мы не хотим с ним жить, можно ли убрать, «коллегам передали». А там трава не расти. Ничего не делается.
Уборка в номере по напоминанию. В 18 пришел со склона-не убрано. «Коллегам передали». И в первый раз-получилась связь! Убрались.
На ресепшене работают девушки, которым не нравится их место.
На завтраке, видимо, пришлый персонал, потому что много гостей. К ним лучше не обращаться. Услышите только «Че-че?».
Номера уже даже не уставшие. Номера мертвые. Видно, что пытаются замазать, но от этого только хуже. Дверь в ванную-это отдельный шедевр семейной жизни. Тут многие об этом писали. Если что, в полулюксе также.
Спальня без мебели естественного света. Это что-то из командировок в вахтовые городки.
Спа-это уровень 3х звезд. Очень маленькая зона. В сауне неприятно пахнет.
В целом, отелю нужно обновится. И по фонду и по людям.
Крайне не рекомендую к проживанию.
Отель очень не дешевый,и весь отдых будете чувствовать, что вас обманули.

В ванной комнате не было уклона для слива воды, затопило всю ванную! Отель нуждается в капитальном ремонте! Причем уже давно
Уборка просто отвратительная, или просто все настолько старое, что уже и не отмывается
К персоналу нет никаких претензий! Вопросы скорее к Хозяевам!!! Это уже не Radisson ...))) Так смените название и к Вам уже не будет претензий. Персонал старается, как может соответствовать уровню 5 звезд, но что они могут? Если новые хозяева превратили некогда отличный отель в максимум 3 звезды и то с натяжкой.

Плюсы:
Персонал великолепный !
Минусы:
Номера уже требуют ремонт ) и шкафы бы побольше !

Все безупречно, очень понравился вид на площадь с французским балконом, подача завтрака в номер, а также СПА с джакузи на террасе, отдельное спасибо администратору Ольге, массажистам Елене и Наталье, а также Цырену и Лейле на рецепшн!

Спа-центр на крыше

Жуки! Отношение персонала к проблеме: ноль извинений, так и должно быть. И не надо рассказывать про «друзей из леса». Эти друзья живут в отделе - на окнах маскитки, а на улице ночью минусовая - насекомые при таких температурах не живут. А потравить их отель не считает нужным, судя по всему. Интересно, сколько из этих жуков находится на кухне и, как следствие, в блюдах.
Сообщила в СЭС и роспотребнадзор, чтобы разобрались с этим позором сети Рэдиссон.
Везде грязь, разруха и плесень.
Персонал некомпетентен и невоспитан.

Плюсы:
где бы я не в этой сети отелей сервис всегда топ
Местоположение
Спа зона
Красивый вид из окна
Минусы:
из за любви к этой сети отелей поставлю высокую оценку 🫶

О минусах:
Номер сильно уставший( много сколов на стенах, столе, плинтусах, мебель старенькая, в ванне плесень, в ванне нету кусочков плитки)
за такую цену хотелось бы смарт тв, мы с собой андроид приставку брали😀

Еда: это просто треш, наймите шеф повара
Цены космос, а еда на 2/5, много позиций нет в наличии.
вино принесли сухое вместо полу сладкого, римская пицца на пиццу не похожа, шарлотка плохая 3-5 яблок в одном кусочке, сидишь жуешь одно тесто.

Плюсы:
Расположение хорошее
И ресторан хороший, работники ресторана приветливые
Минусы:
В номере клопы и работники отеля с этим ни чего не могут сделать, говорят сезон клопов …..

Плюсы:
Около подъемников и вкусных ресторанов
Чисто, но супер уже все устаревшее.Вообще не стоит своих денег
Минусы:
Все очень уставшее и устаревшее и даже номер супериор вообще ни о чем.

Очень удачное расположение, красивый вид, разнообразные завтраки

Плюсы:
Локация, обслуживание. На этом все плюсы закончились.
Минусы:
Отель максимум 3*. Очень «уставший». СПА в наш день не работал, там было какое-то мероприятие, учитывая что мы останавливались на сутки, это минус.