Kempf Nevsky

Плюсы:
Расположение отеля, конечно, весьма удобное. Невский проспект не мешает шумом, поскольку окна многих номеров выходит на другие улицы.
Удобный стол со стульями в номере, приветливый персонал, действительно работают круглосуточно. Вышли в 5 утра и бодрая милая девушка пожелала доброго утра. Все, что нужно и на что рассчитывали, то и было предоставлено. Приятно, что заезжающих встречают шампанским в ресторане "Особа". Мы, конечно, заодно и пообедали, почему бы и нет.
Минусы:
Нет лифта. Взбираться не всегда может приятно и не всем. Устройство душевой кабины странное, она очень просторная, но нет полочки для средств гигиены, это неудобно.

Плюсы:
Прекрасное расположение, рекомендую брать завтраки, они проходят в ресторане osoba с видом на Казанский собор, очень вкусные сырники, подают игристое. Чистая ванная комната, полный набор необходимых гигиенических средств, беруши, халаты, тапочки. Огромная кровать. Приветливый администратор на стойке.
Минусы:
В одном из номеров не работал сейф, были перебои с горячей водой (приходилось мыться прохладной), в другом был запах сырости, в номерах на 4 этаже было шумно из-за вентиляционных труб за окном. В нашем номере (320) сползал наматрасник с простыней, стены требуют косметического ремонта.

Расположение

Плюсы:
Изначально бронировали стандартные номера, но когда приехали оказалось, что они совсем крохотные и вид из окна был на узкий двор с помойкой. Поэтому было принято решение поменять с доплатой на больший номер. Там все прекрасно, чисто, вид хороший, уборка номера ежедневная. Персонал своевременно реагировал на наши мелкие просьбы.
Минусы:
Ресторан с шикарным видом, в первый день прекрасно обслужили на завтраке (заказ по меню, достаточный выбор блюд, шампанское). На второй день встретили на завтраке таракана…. Напряглись. На третий день еду приносили оооочень долго, все перепутали с заказом, и еще принесли несвежие сендвичи, что совсем подпортило нам впечатление.

Плюсы:
Мы брали люкс с видом на Казанский собор. Вид потрясающий, месторасположение тоже. Завтрак тоже отличный. На этом плюсы кончаются.
Минусы:
Номер вообще не соответствует фото. Причем я на ресепшен показывала фото и просила именно такой. Мне сказали да, дадут такой.
Номер неуютный абсолютно. Мебель видавшая виды и не сочетающаяся между собой. Короче из люксового только вид. Хотя номер стоит 20к…
А потом еще оказалось что слышимость в номерах просто прекрасная. Мы проснулись в выходной в 8.30 утра от того что проснулись и начали разговаривать соседи. Стены картонные. В общем не рекомендую.

Отличный отель в хорошей локации. Немного помешало отсутствие лифта, но в целом все прошло отлично

Плюсы:
Очень понравилось располржение отеля. В центе, рядом в этом же здании находится офик Вконтакте и дом книги. Где есть прекрасное кафе-ресторан с видом на Казанский собор.
Минусы:
Номер был ужасный. Был отвратительный запах, как будто пахло плесенью. В ванной комнате стоял запах канализации. Пришла горничная, полила химией но запах не прошел. Стоял на протяжении 2 эх дней, как я там была. Телевизор совсем не работал. Пришедший мастер попробовал настроить но сказал что слабый сигнал и ушел🤷‍♀️🤣при заселении в номер не работала кнопка слива в унитазе. Стены тонкие, видимо просто гипсокартон. Потому что там жили 2 девушки, так мне было слышно как они учат бухгалтерию. По онлайн связи. Все было слышно.

Не новый, но чистый.
Все прекрасно, сервис отличный.
Удобно, есть ресторан при отеле.
Если у вас тяжелый чемодан, будьте готовы что придется подниматься по лестнице.
Можно попросить консьержа, он поможет.

Плюсы:
Очень чисто, постоянно убирались, меняли постельное белье, большая кровать, за чистоту отдельное спасибо.
Минусы:
В нашем номере был покоцанный подоконник, матрас с одной стороны был продавлен

Плюсы:
Хорошее расположение и номер . Напротив казанского собора . Номер соответствует европейским стандартам
Минусы:
Нулевое обслуживание. Люди на рецепции не знают своих функций, не умеют общаться с клиентами, не заинтересованы помочь в решении проблем ,которые были созданы по их вине . Это не уровень 4 звезды .

Плюсы:
Прекрасное размещение , персонал , чистый номер )
Минусы:
Немного поработайте над завтраком , холодная еда, мармиты не работали , не могу сказать что плохо, но …

Плюсы:
Отличное расположение, чистота в номере.
Минусы:
Лифт ходит только с 3 до 5 этажа, мы жили на 6, тяжело было подниматься. Шумно на верхних этажах из за вентиляции, плохая звукоизоляция.

Плюсы:
Отель супер, место 10/10, цена оказалась тоже 10/10. Ресторан супер.
Комната категории Смарт самое то, если ты планируешь в номере только душ принять и спать.
Минусы:
Номер. Ванна. Это самое странное.
Место позволяет, но ни одной полки/тумбв.

Красились в театр, косметику некуда поставить. Стакана для щетки нет, хотя можно его на стену приделать. Полотенцесушителя тоже нет. Даже просто не обогревающего. В самой душевой некуда поставить шампунь. В общем максимально не продумано. Не Смарт система. Все стояло на полу…на выступе у унитаза. Ну не комильфо.
В прихожей у зеркала нужно больше света. В баре хотелось бы бутылки воды. В комнате сухо, она теплая, сильно отапливается.

Ресторан красивейший, приятное обслуживание. Завтрак достаточно скромный. Во второй день не было масла и рыбы никакого вида. Я не ем мясо. Хотелось бы тостер. Но все вкусно, приятно. Замечания по ресторану это уже капризы

Плюсы:
Расположение потрясающее, отель находится прямо напротив Казанского собора, до метро дойти займет минуту, до ключевых достопримечательностей (Эрмитаж, Спас на крови, Михайловский сад, Исаакиевский собор, Биржа и т.д.) пешком максимум полчаса, вокруг много ресторанов и кофеен даже круглосуточных.
Ресторан "Особа" при отеле также порадовал, брали проживание с завтраком, там он по системе шведского стола. Если не хотели выходить куда-то на обед, могли поесть тут же, еда очень вкусная, обслуживание на уровне, персонал отзывчивый.
Номер большой, чистый, в наличие телевизор со смарт ТВ, холодильник, кондиционер, wi-fi, большая ванная комната, если возникали проблемы, персонал всегда помогал.
За проживание с завтраком за 7 дней на двоих заплатили в районе 55 тыс с поздним выездом. Как по мне, в такой локации и с такими условиями цена крайне приятная.
Минусы:
Была пара проблем с wi-fi соединением, особенно в моменты отключения мобильного интернета в городе, но мы связываем это с увеличенной нагрузкой. При этом мы спокойно обращались к персоналу и нам помогали.
Также была проблема с наличием горячей воды в душевой, как мы поняли, в отеле работает накопительный водонагреватель, что при большом количестве проживающих создаёт ситуации, когда горячей воды почти нет.

Расположение - супер🔥 Это был главный критерий при выборе отеля. Цена за двоих с завтраком удивила в приятном смысле. Очень довольны❤️

Плюсы:
Отличное расположение, просторный номер
Минусы:
Отсутствие возможности заказывать еду в номер ночью (была бы хорошая опция)

Плюсы:
1. Расположение
2. Приветственный напиток
3. Персонал
4. Парковка
Минусы:
1. Сканирование документов всей семьи и даже свидетельство о рождении ребенка.
2. Номер бронировался на 3 человек, а вода, тапочки и прочее в номере только на двоих, но по запросу все что не хватало принесли.
3. Запах из канализации.
4. Номер плохо проветривается, вентиляция есть, но она явно не справляется. Окна не открываются.
5. В душе и умывальнике не было холодной воды, была только горячая и "очень горячая".
6. Приветственный напиток дают только взрослым, ребенку ничего не предложили.
7. Входная дверь очень не удобная т.к. стоит две последовательные двери, пройти с чемоданом или большой сумкой проблематично.

В целом номера на уровне обычного регионального отеля за 3-4тыс.р. в сутки (это при учете, что нам при заселении повысили уровень номера просто так, по словам администратора). В центре проблема с парковочными местами и хоть у отеля есть своя платная парковка, удобней снимать номер чуть дальше от центра там где можно проще поставить машину и доезжать на такси куда нужно.
Второй раз в этот отель точно не поеду т.к. минусы перевешивают преимущества близости к центру.

Плюсы:
Хорошее расположение.
Минусы:
Заселяемся второй раз.
Постоянно копируют документы, хотя уже копировали ранее, администратор не могла найти нас в базе. Все делают медленно!
В номере воняет канализацией! И это так же было в прошлый раз.
В душевых постоянно что-то сломано! Такое ощущение что за номерами никто не следит. Кофе нет, холодильник воняет. С каждым разом все хуже, и хуже.

Плюсы:
расположение
Минусы:
все минусы

Плюсы:
Расположение отеля, вежливый и приятный персонал, девушки на ресепшене, уборщицы.
Минусы:
Несвежий номер: грязные занавески, грязные чашки с разводами, ужасный запах, либо сам номер такой затхлый, либо канализация.., провонялась вся одежда и этот запах преследовал до самого отъезда. С утра болела от этого голова, настолько воздух был тяжелый в номере… хотелось быстрее съехать. После просьбы поменять номер на такой же или на одну категорию выше, причем с доплатой, сказали, что номеров таких нет (хотя на сайте на эти даты они были свободные для брони) и предложили доплатить еще половину суммы от проживания за обмен на номер выше на несколько категорий, якобы это еще со скидкой. О запахе знают естественно, но делают вид, что это у них впервые… брали отель из-за расположения и только ночевали в нем. Если бы пришлось находиться долго в отеле, съехали бы.

Плюсы:
Из-за фасадных работ нас заселили на мансандрный этаж. Добираться было до этого номера одно приключение 😅 но интересное приключение! Номер очень чистый, уютный, комфортный. Кровати отлично застелены с несколькими подушками, спать было одно удовольствие (мне кажется, что я даже не переворачивалась всю ночь). В номере было всё необходимое для комфортного проживания. Особенно хочу отметить завтрак! Несмотря на ремонтные работы открыт вид на Казанский собор. Ресторан, где проходит завтрак, просто великолепный! На завтрак был шведский стол с кашами, сендвичами, нарезками (сыр, рыба, ветчина), яйцами (глазунья, омлет, варёные), блинами, фруктами/овощами, сладким, напитками и СЫРНИКАМИ! Это самые вкусные сырники, которые я когда-либо ела!
Минусы:
по состоянию на октябрь 2025 всё ещё был ремонт фасада здания, поэтому всё в строительных лесах, но это в целом не особо испортило впечатление

Плюсы:
Отличное место расположения. Любезный, отзывчевый персоонал, чистота в номере, отличные завтраки, ну и конечно же великолепный вид из окна в ресторане. Все очень понравилось!
Минусы:
Плохо работает интернет, и ужасная слышемость

1. Вода из крана лилась тоненькой струйкой. Помыться очень проблематично. Женщине с пышной шевелюрой промыть голову практически невозможно.
2. Мелочь, но не могу не отметить. Телевизор, который постоянно требовал обновления ПО, и ничего кроме этого не показывал.

качество сервиса, прекрасные завтраки с прекасным видом, все оч вкусно

Плюсы:
Отличное расположение, завтрак великолепный, вид из ресторана на Казанский собор, очень удобные кровати, подушки, отзывчивый персонал
Минусы:
В отеле и в самом здании идет ремонт. Это следует учитывать. Вначале нас поселили в номер, в котором обнаружилась проблема с натяжным потолком и неработающим телефоном. Вероятно, качество ремонта конкретно этого номера было плохо проконтролировано, но! Персонал отеля принес свои извинения и немедленно переселил в более просторный номер более высокой категории и мы совершенно ни капли не расстроились. Спать было невероятно комфортно, давноя так не высыпалась, а завтрак с утра с видом на Казанский собор, с блинами и сёмгой, сырниками, глазуньей, фруктами и отличным кофе - ну просто десять из десяти! Не бойтесь ремонта, пока он продолжается, отель сдаёт номера с хорошим дисконтом и этим обязательно нужно воспользоваться!

Плюсы:
Практически ничего, кроме интернета((((
Могу отметить только старание сотрудников ресторана на завтраках: приветливые, заботливые, в зале чисто, комфортно, только купите им пожалуйста тостер, чтобы клиенты могли хлеб себе поджаривать, и добавьте яичницу индивидуального приготовления, и чашки для Американо тоже сделайте побольше (потому что в тех, что сейчас слишком крепкий получается, мало кипятка влезает!).
Минусы:
Практически все, кроме интернета!!!
Отель не оповещает при бронировании, что здание находится в строительных лесах реконструкции, полностью огорожен, завешан, при этом продают номера «с красивым видом на город!» по повышенному тарифу, а вида никакого нет - только грязные ремонтные леса и занавеси! Отель жульничает с качеством номеров и внутри отеля, фото номеров при бронировании не соответствует реальности, при заселении пытаются втюхать дешевый неудобный номер (а вдруг проскочит), номера не готовы к заселению, хотя бронирование сделано за 10 дней, и при моей короткой поездке пришлось жертвовать отдыхом после перелета, так как номер не готов к заселению, оставить чемодан потому что ждать было несколько часов, и идти по делам((( при этом оооочень долго админ Александра что-то печатала на компьютере, и даже не предложила ни сесть, ни напиток пожилой женщине!!! А вечером заселение все равно не прошло за одну минуту (Александра опять что-то доооолго печатала на компьютере!) Далее…
Лифт начинается только с 3-его этажа!!! А на входе вас встречает «Потемкинская» (то есть огромная) лестница((((( и этой информации нет в карточке отеля, а это прям неудобство приличное для гостей с чемоданами!!! Расположению поставила тоже низкую оценку: несмотря на то, что это самый центр, полночи под окнами грохочут уличные музыканты с репертуаром сомнительного качества((( То есть вы и заселиться и передохнуть вовремя не можете, и ночью выспаться(((
Вывод один: в этом отеле клиентов не ждут и не любят, хотят только легких денег!!!

Плюсы:
Понравилось расположение и просторность номера. На входе встречал милый швейцар, который помогал с чемоданом.
Минусы:
-Чтобы попасть в лифт, надо подняться на 3 этаж
-У отеля была реставрация и об этом никто не предупредил. То есть мы оплатили видовой номер на казанский собор, но его не было. Как бонус нам бесплатно улучшили категорию номера!

Плюсы:
Расположение
Минусы:
Многое! В первую очередь ремонтные работы не дают возможности отдохнуть в дневное время. Из за ремонта фасада нет возможности проветрить помещение. Но самое главное отношение персонала при оформлении отказа от проживания и столкновение с равнодушием. Хорошо что у меня есть возможность оплатить проживание в другом отеле, а так необходимо было бы идти в лучшем случае на вокзал. Да и сам отель не тянет на 4 звезды. Лифт работает с 3-го этажа

девушка на регистрации когда мы приехали очень неприятно разговаривала таким тоном как будто нам тут не место.

Запрашивала документы которых у нас нет так как мы не являемся гражданами России.

Осталось не очень приятное впечатление при въезде в отель. В целом все остальные ребята персонал очень приветливые и дружные готовые помочь.

Интернет работал не очень хорошо.

Плюсы:
Расположение отеля.
Минусы:
Не понравилось:
1. Строительные леса за окном! (нужно предупреждать при бронировании)
2. Спишь утром за окном строители долбят молотками!
3. Душ сломан, течет со всех сторон сразу.
4. Плохо убран, помыт номер. Грязный номер, полы грязные.
5. Вонь в туалете канализацией невыносимая!