Гранд Отель Европа

Прекрасный исторический отель. Все службы работают отлично! рекомендуем.

Это лучший отель!!! Все просто превосходно, запах, расположение, дружелюбие персонала (разрешили выехать на пару часов позже), завтрак просто потрясающий ……

сбыча мечт. буржуазный, русский, роскошно-старомодный, сам отель уже аргумент, чтобы приехать. благодарю за атмосферу!

Отлично, достойно, комфортно и вкусно

Плюсы:
Мягкая тишина.
Минусы:
Чёрная плесень в холодильнике.

идеальный отель в самом лучшем городе на земле

Плюсы:
Достойное место. Здесь приятно находиться. Я не являюсь экспертом в отелях, но человек я чувствительный в плане атмосферы и отношения персонала. И здесь мне было вполне комфортно, ничего не беспокоило. А это со мной бывает редко. Так что поездкой я довольна, и в этом большая заслуга отеля. Спасибо. Хотелось бы вернуться.
Минусы:
Такого не было

Персонал совершенно потрясающий!! Отель очень красивый. Удобная локация. Невероятная веранда внутри наверху. Обязательно вернёмся снова!

Депозит вернули через 21 день , обслуживание на нуле !
Ни чего! Мало того вернули депозит через 21 день это вообще ужасно ! Депозит возвращают в день выселения ! А тут отвратительное отношение. Не рекомендую.

Отель прекрасный. Номер чистый и уютный, все было супер.

Плюсы:
Почти все
Минусы:
Когда дарите мед в баночке, было бы неплохо сначала проверить, вскрывался ли он и не залез ли в него пальцем предыдущий постоялец

Уважаемый менеджмент отеля, вам просто критически необходимо принять радикальные меры относительно уровня работы и просто элементарного воспитания швейцаров,которые норовят «запихнуть» дорогой багаж постояльцев на хранение, не соблюдают субординацию в общении с клиентами,не здороваются первые с клиентами. Также элементарная вежливость при встрече гостей на этажах не соблюдается и остальным персоналом. Последнее посещение вас идет полностью в разрез с опытом,который я получала ,останавливаясь в вашем отеле ранее.

Очередь на завтрак. Отвратительное отношение к проживающим. Стоять на завтрак в очереди, это не уровень этого отеля. Я очень часто останавливаюсь в этом отеле и проблема с завтраками в праздничные и выходные дни, присутствует всегда.

Плюсы:
Отель очень понравился! Расположение идеальное. Пешком до Эрмитажа! Персонал - выше всех похвал! Завтраки роскошные (очень красивая подача, вкусная еда, красивая музыка). Множество комплиментов гостям (при заезде милая мягкая игрушка ребенку, при выезде - интерьерный парфюм). Дочь очень красиво поздравили с днем рождения сладкими шедеврами в номере и на завтраке. С теплотой, вниманием. Команда очень профессиональная. Искренне благодарим всех! ♥️
Минусы:
Не понравился номер в нашей категории - номер маленький, шкаф для одежды крошечный при входе в номер. Окно выходит во двор - прямо скажем, упирается в стену напротив. Чувствуешь себя как в аквариуме. Плюс ресторан внизу (шум, разговоры).
И это при том, что изначально нас заселили в номер еще «скромнее» - совершенно непригодный для проживания и отдыха. Попросили персонал о замене - просьбу любезно удовлетворили, но с оговоркой, что в данной категории все номера не очень. Не знали о таких тонкостях, никогда бы не забронировали номер «без излишеств»)).
Сам отель - 10 баллов. Наш номер - 3,5.

Понравилось всё.
Расположение в самом центре. Казанский Собор в 5-ти минутах ходьбы. До Эрмитажа 20 минут пешком. Все в шаговой доступности.
Ресторан очень хороший. Вкусно.
Завтрак очень разнообразный.

Плюсы:
Не плохой отель, с хорошим расположением и сервисом. Чистые номера.
Минусы:
Уставшие номера.

Отель прекрасный. Чисто, красиво, обслуживание на высоте. Здесь к тебе относятся с не с показушным вниманием, а по-настоящему стараются сделать всё, чтобы ты чувствовал себя максимально комфортно. Расположение отеля тоже крайне удобное. Словом, плюсов не перечесть так просто. А что до минусов, то их за всю поездку обнаружено не было ни одного. Обязательно вернемся сюда вновь.

Плюсы:
Понравились завтраки ! Просто потрясающие, очень вкусно, разнообразно.., персонал, в общей массе, толковый, вежливый и внимательный
Минусы:
Не понравился номер.., заявлена была кровать размера кинг-сайз.., реально - обычная кровать, не сильно широкая, со старым матрасом, старым одеялом, очень неудобными подушками и повидавшим жизнь белье, которое не меняли. За стеной постоянно лаяла собака.., если б мы знали что в этот отель можно заселяться с собаками, поехали бы в другой!!! При оформлении на ресепшн была девушка, которая работала первый или второй день и совершенно не знала что делать .., поэтому пришлось долго стоять и ждать пока другие ребята закончат оформлять других гостей и наконец помогут этой бедолаге.
Общее впечатление от отеля негативное.., отель уставший, номера неприятные и тоже уставшие, обслуживание среднее. Цена за все выперечисленное - неприличная !!!
Завтраки - супер!!! Но жить в этом отеле ради завтраков, нет никакого смысла.

Отлично расположение отеля, все достопримечательности в шаговой доступности. Все соответствует пятизвездном отелю

Место для особого случая! Красиво парадно,дорого!

Всё очень достойно, интеллигентно, без излишнего пафоса. Прекрасный завтрак. Вкусно и изысканно. Очень внимательный и вежливый персонал.

Плюсы:
Чистота одеяла и подушки
Минусы:
При гостях приходит персонал и убирает все съестное и спиртное в холодильник и закрывает на ключик, тем самым выставляя гостей в неловкое и неприятное положение, ( мы все воришки? Мы просто не хотели вредное кушать и пить)))) прямо стыдно за отель становится((( теперь мы будем мимо проезжать этот отель((( мы не воришки((( неприятно👎👎👎👎👎👎👎

Плюсы:
Прекрасное центральное расположение при этом в номерах очень тихо
Очень вкусная еда и дружелюбный персонал везде. Номера большие со всеми удобствами положенными отелю этого уровня. Обязательно вернемся!
Минусы:
Обслуживание в кафе Мезонин очень медленное, ждали счет более 40 минут пока сама администратор не исправила эту ошибку. Бронировали столик заранее через администратора но брони в списке не оказалось… резко резонирует с качеством обслуживания в любых других местах отеля.

Лучший отель, с историей, стилем. Уютный, очень продуманный, еда вкусная

это лучший отель для нашей семьи. отличные завтраки, чистота и тишина в номерах.

Невероятный отель! Очень хотелось создать определенную атмосферу в честь дня рождения и это место идеально поддержало праздничный настрой! Все было на высоком уровне ! Благодарю !

Отель высшего класса , чисто , уютно и самое лучшее месторасположение , красиво внутри , сервис на высоте . Швейцары отлично выполняют свою работу

Отель очень уютный. Завтраки великолепные.

Понравилось абсолютно всё! Я давно хотел оказаться в этом отеле и теперь могу сказать, что нашел самый любимый! Буду возвращаться и возвращаться только сюда! Спасибо за внимание и Вашу идеальность ❤️
Мама тоже в восторге!

Очень Крутая локация