Continental (Ex. Intercontinental Moscow)

Плюсы:
Шикарный отель! Обязательно вернусь еще не раз:)
Минусы:
Сервис и спа настолько круты, что я даже не сильно расстроилась, что нет бассейна.

Плюсы:
Это отель с лучшими завтраками в Москве. И с одним из прекраснейших расположений в центре города, поэтому соотношение цена качества- на максималке.
Минусы:
Потерянные вещи:
• За три визита — три случая забытых предметов, два из них не возвращены.
• Последний раз оставлено кольцо от массажёра; вещь не найдена.
• Сотрудник перепутал номера и сообщил о чужом предмете.
• Администратор (Полина) обещала уточнить информацию, но не перезвонила.
• Повторный звонок я делала самостоятельно через 30 минут; результат отрицательный.
• Ошибки при учёте забытых вещей.
• Отсутствие своевременной обратной связи.
• Подозрение на недобросовестное обращение уборочного персонала с найденными предметами.
Делая вывод : Описанные недостатки не соответствуют заявленному уровню обслуживания

в целом все неплохо, завтрак отличный, много вкусных рыбов и сыров, десертов, экзотических фруктов.
номер слегка обшарпан, наволочки с дырочками))
сервис рецепшн 10 из 10, сервис housekeeping так себе - полотенца для лица нормальные принесли только с 3 попытки.
почему-то номер бронировали с 2 раздельными кроватями, а на рецепшн информация была, что с одной двуспальной- видимо, данные передаются неверно. спасибо администратору, она мигом поменяла на нужный номер.
Совершенства нет нигде, так что отель рекомендую, стараются очень!

Хороший номер, просторно, красивый вид на Москву, мебель, сантехника все впорядке, шикарные завтраки, удобное расположение отеля, всё в пешей доступности...всем спасибо большое!

Плюсы:
Вкусные и разнообразные завтраки.
Вкусные блюда в ресторане.
Минусы:
Плохие матрасы, подушки, кровать.
Грязно в номере.
Мебель разбита.
Сантехника разбита, сломана.
Попросили заменить смеситель.
Поставили тоже самое.
Пользоваться травмоопасно.
Вода в ванной не спускается, сломан датчик.
Также по запросу не починили.
Грязные шторы, полы, подоконник в кофейных пятна.
Уборку проводят плохо.
Очень шумно!
Не рекомендую.
Цена и качество не соответствует!

Плюсы:
локация прекрасное, красивое лобби, официанты в лобби баре вежливые и приветливые
Минусы:
номера «уставшие»
дали номер, в котором не работал телевизор, макияжная лампа, не было полочки в душе (крепёж был в стене, полочка отсутствовала) , кофемашины
в первый день утром попросили посмотреть , что с тв, но никто не отреагировал. в итоге пересилили в другой номер , в котором оказалась и полочка , и кофемашина и работал тв

правда , из чего пить кофе непонятно. чашек не было обнаружено. зачем лежит растворимый кофе, если нет чайника, тоже вопрос

Очень много мелких моментов, но в целом впечатление от отеля 5-звездочного смазанное осталось

Плюсы:
Прекрасный отель в прекрасном месте.
Минусы:
Нет

Плюсы:
В целом, все ок.
Минусы:
Вчера днём был неприятный эпизод.
Взял в прокат авто, который мне подали ко входу в отель, пока осматривали машину, пока подписывали договор, прошло минут 20-30.

Выезжаю от отеля, и меня не пропускает шлагбаум. Стою, ничего не происходит. Минут через 5 заметил, что система за выезд просит 5000 рублей (пять тысяч рублей за выезд).
Мне что-то показалось это много, особенно после того, как я отдал менее чем за неделю проживания почти 500 тысяч рублей. Нажал на кнопку вызова - ничего не слышно. Абсолютно. Чтобы хоть что-то расслышать, пришлось заглушить машину и все равно слышно так плохо, что приходится по три раза переспрашивать. Говорю, выпустите. Вернусь - разберемся с оплатой. Нифига, говорят, идите назад в отель.

Поехал назад в отель. Там очередь из заселяюшэщихся. Говорю, выпустите меня. Девушка говорит, типа ладно, скажите номер машины. Сказал номер, подъезжаю назад к шлагбауму, не пускает. Заглушил машину опять, связываюсь с поддержкой парковки, ничего не слышно. Говорят, не выпустим, нет заявки, поезжайте назад. За мной очередь из желающий выехать.

Опять возвращаюсь в отель, говорю, почему не могу выехать, девушка отвечает: "потому что я занята заселением гостей".
Ещё раз спросила номер. И с третьего раза я смог выехать.
Я сильно удивлен был. Как будто оплата парковки у входа - это основной бизнес отеля

Все как обычно. Вежливый персонал, чистый номер. Хорошая постель. Расположение отличное

Плюсы:
Я в этом отеле второй раз. Впервые была 5 лет назад. И оба раза было великолепно. В отеле прекрасный запах, чисто, уютно. Удобное расположение. Сотрудники очень приятные, с порога тебя окружают заботой. Соотношение цена/качество замечательное. Еще приеду.
Минусы:
Если прям совсем придираться: 5 лет назад были более мягкие матрасы и подушки, но это, наверное, вопрос личных предпочтений

Плюсы:
Расположение хорошее
Минусы:
Еда в номер на заказ «не очень вкусная».

Завтраки очень хорошие, прекрасное лобби, но вот номер плохой и персонал не очень приветливый. Вода в душе не сливалась вообще и затопило всю ванную комнату, было ощущение, что душ там для антуража!

Номер не комфортный, в баре нет колы

Плюсы:
Локация отличная
Минусы:
Маленький номер для доп кровати, не убрали огромное кресло в итоге невозможно передвигаться с ребенком на руках

Не работал телевизор в ванной, был 1 халат, по 1 комплекту полотенец. Все остальное было для 2
Проживало 2 человека

Местоположение

Необходим небольшой ремонт в номере

Плюсы:
Отличное расположение - до красной площади 15 мин пешком, метро тверская 3 минуты пешком. Всё рядом
Номер чистый. Белье, полотенца меняли каждый день. Шумоизоляция отличная, соседе не слышно. По мне так матрас мягковат (но это я придираюсь)
Номер чистый, придраться не к чему
Персонал вежливый, встретили хорошо, все объяснили, помогли доставить багаж до номера. Мы были с ребенком, поэтому на подарили маленького мишку)
Минусы:
Замечаний нет, понравилось абсолютно все. Однозначно буду рекомендовать друзьям и при следующей поездке данный отель будет в приоритете при выборе

Плюсы:
Хороший интерьер, дорогая отделка, комфортное постельное белье, достойная косметика.
Минусы:
Дверь входная не работала, в лобби было холодно, телевизионные каналы показывали плохо, об этом даже не предупредили. Кондиционер в номере не работал, приходилось открывать окно. В гостинице 5 звезд в номере самый дешевый утюг и нет кофемашины капсульной. Очень удивила стоимость завтрака на человека -3600 рублей, не стоит своих денег точно.

Плюсы:
Это центр, все что нужно под рукой
Минусы:
Персонал немного надменный

Плюсы:
Расположение
Минусы:
Не работал телевизор и был стойкие неприятный тяжелый аромат

На ресепшене сотрудники могут быть более дружелюбными.

Центр, удобная локация для пребывания.
все соответствует уровню 5*
чистота на высоком уровне

Плюсы:
Расположение отличное. Всё в пешеходной доступности. Самое главное- что прямо перед дверью метро.
На фоне тех гостиниц, которые сейчас предлагаются на сайте, это просто отлично! Старое проверенное КАЧЕСТВО и СТАНДАРТ. Именно то, чего сейчас не хватает. Многие почему-то решили, что достаточно поставить в комнату кровать и устроить внизу ресепшен, то и гостиница уже готова. К сожалению, это далеко не так.
Минусы:
Ещё раз подчеркну, что на фоне тех гостиниц, с которыми я сталкиваюсь путешествуя по России, в этой гостинице даже покритиковать нечего.

Расположен очень удобно

Плюсы:
Тишина , уют
Минусы:
Вид во двор

Плюсы:
Расположение очень удобное. Рядом только достопримечательности. Маленькие московские улочки, Патриаршие пруды, Красная площадь, Кремль. Да и сама Тверская великолепна, хоть и шумная. Много метро поблизости
Завтрак очень вкусный и разнообразный. Фрукты, рыбные и мясные нарезки, блинчики, каши и супы. Прекрасное обслуживание персонала за завтраком. Быстро и незаметно выполняют любую просьбу.
Номер на 6 этаже с видом во двор. Было достаточно тихо. Номер большой и в нем все необходимое. Чай, кофе, вода, горячий шоколад, чайник и кофемашина. Кровать большая и удобная.. но постельное белье было с дырами..
Номер был очень чистый.
Персонал вежлив, моментально реагирует на любую просьбу
Минусы:
Только дырки на постельном белье и слабенький утюг...

Плюсы:
Можно сказать - самый центр. Рядом Пушкинская. И Красная площадь оч.близко, чтобы прогуляться.
В номере чисто. Белье свежее . Очень кофортные кровать и подушки!
Персонал отеля внимателен. Оперативно и профессионально зарегистрировали, быстро определили багаж на временное хранение, помогли "соринтироваться на местности".
Минусы:
таких позиций нет.

Расположение, до большентсва достопримечательностей можно дойти пешком. Шикарный номер с большой кроватью.

Плюсы:
Находиться в самом центре, очень удобно
Кровать и подушки потрясающие
Чистый и ухоженный отель
Все хорошо было, быстро и вежливо
Минусы:
Не хватает шумомизоояции, с тверской шумно