Шератон Скайпойнт Люкс (Ex.Sheraton Moscow Sheremetyevo Airport Hotel)

Плюсы:
Кровать и Постельные пренадлежности отличные!
Минусы:
Ужасный запах курева в номерах. Из-за этого даже попросили поменять номер, но это не помогло - в новом номере было то же самое. Пришлось спать с открытым окном чтобы нейтрализовать запах

Плюсы:
Очень уютный красивый отель. Шикарная еда. Все на высоком уровне. Приветливый персонал. Хорошая зона спа и фитнеса. Отличная программа развлечений!
Минусы:
Плохие окна в номере. Продувает. Слышимость с трассы.

Не был предоставлен чек, за возврат депозита и не был возвращен депозит. Сотрудник ресепшен не мог внятно объяснить причину, просто отказал!

Плюсы:
Пракчески у аэропорта . Шум дороги все таки есть
Минусы:
С пятницы на субботу большие заезды на корпоративы. Последствия можно не обьяснять

Отвратительная работа персонала на ресепшен , не предоставляют никакой информации.

Плюсы:
Удобно передохнуть перед следующим переломом
Минусы:
Не вернули забытую мною вещь в номере

Плюсы:
Сам отель хороший, я его люблю
Минусы:
Сервис ресепшен - отвратительный. Книги жалоб и предложений нет, менеджер отеля на мейл не ответил. Буду писать в роспотребнадзор, чтобы разобрались с менеджментом отеля и персоналом на стойке

Плюсы:
Все хорошо,сервис отличный кроме одного нюанса,описание ниже
Минусы:
При заселение попал на смену так себе,девушка которая мне в дочери гордиться нагрубила беспочвенно.В ответ на замечание, в грубой форме предложила жалобную книгу,которую никто не просил.Вела себя высокомерно и неуважительно. Таким персонажем не место в сфере обслуживания.

Плюсы:
Питание
Минусы:
Шум

Плюсы:
Понравился только номер
Минусы:
Неорганизованная работа персонала, всё платно включая тарелки в номер, уборка будет не смотря на запрет будить!! Еда ужасная! Воду заказал в номер за воду попросили 1000 рублей, просто отвратительно, всё это происходит в люксе

Плюсы:
Все вкусно разнообразно, прекрасный уличный бассейн , вежливый персонал
Номер просторный чистый новый красивый, матрасы удобные
Все чисто вопросов нет
Заселили раньше срока , спасибо огромное , помогли с сумками все прекрасно
Минусы:
Далековато от города

Отель замечательный с тёплой душевной атмосферой . В номерах чисто , персонал приветливый и вежливый , вкусные и разнообразные завтрак и ужин .👍👍👍

Плюсы:
Удобное расположение
Разнообразное питание
Чистый номер
Все вопросы решались оперативно
Минусы:
Щели в полу в ванной

Плюсы:
Большой номер.
Минусы:
Неприятный запах в коридоре у двери в номер. Прям тухлая вонь.
Всю ночь шумела вентиляция, как дизельный трактор под окном.
Трансфер в аэропорт ужасный, подъехала битком набитая маршрутка, пришлось ехать всю дорогу стоя, в полусогнутом расстоянии, а это минут 20. Знала бы- такси вызвала. Маршрутка собирает сначала другие какие то отели, а потом только сюда приезжает.

Не понравилось , что не проводили до номера , только сказали этаж, так как заселение было позднее в 23:30 пришлось самим с сумками ходить и искать номер .
При заселении в номер обнаружили, что занавеска ночная слетела ( болталась ) . Через 20 минут , а это время было уже 12 часов ночи , пришла женщина с мужчиной и предложили устроить ! При этом, их никто не просил , они знали заранее, что у них отлетела занавеска! Конечно мы были с дороги , после 10 часового перелета и отказались .
Таким образом, могли номер подготовить должным образом, так как бронировали заранее и не приходить в 12 часов ночи с предложением устранить недостатки .

Плюсы:
Трансфер, Питание, Музыка, праздничное настроение в отеле.
Минусы:
пыльно в номере. Из окна веет холодом

Ассортимент напитков в баре

Плюсы:
Отель удобен для остановки перед перелетом, близко к аэропорту.
Ходит бесплатный шатл до аэропорта.
Номер чистый, не считая ковра.
Минусы:
При заселении 40 минут стояла в очереди перед стойкой регистрации.
В номере ковер в крошках, видимо не пылесосили.

Плюсы:
Местоположение
Минусы:
Отель был забронирован за 2 недели, но при заселении в 22.20, не могли заселить в течении 30 минут. То номер не готов, то готовят, то чистят и т.д. и так полчаса. Хотя стандартное время заселения начинается с 14-00 и номер был оплачен заранее, при бронировании. Подготовить номер можно было несколько раз.

Плюсы:
Расположен в 20 мин езды от Шереметьево , удобно
Шампанское с утра)) Большой выбор блюд , все вкусно.
Удобная кровать, тапочки, халат , чайная станция, кофе, фен, утюг. Номер оборудован на ура. Единственно не хватило зубного набора.
Номер чистый. В Холле конечно кавролин подуставший и пахнет неприятно.
Минусы:
Не было зубного набора. Сначала достался прокуренный номер, поменяли без проблем.

Плюсы:
Хорошая доступность , рядом лес , недалеко от Москвы
Минусы:
Работа ресепшен не понравилась, неприветливые и абсолютно незаинтересованные в обслуживании гостей. Пришлось ждать когда они наговорятся по телефону и обратят внимание на гостей . Ни здравствуйте, ни досвидания 😂😂😂

Плюсы:
Комфортный номер, удобные кровати, чисто, в номере кофемашина, утюг. Отличный вкусный обильный завтрак
Минусы:
В номере есть небольшие недочеты в виде царапин на дверях, покосившейся торшер. Но это мелочи в сравнении с плюсами

Плюсы:
хорошая кровать и постельное белье
Минусы:
в спа комплексе старые доски в сауне
не свежая плитка в бассейне
не очень прозрачная вода
очень медленное обслуживание в ресторане в холле
в трансфере от аэропорта стояли, не хватало мест

Шаттл в/из аэропорта Шереметьево очень удобно и по времени.
На завтрак и омлет, и каша. На любой вкус можно найти что поесть.
В ресторане по меню, большие порции и очень вкусно.
В номере все необходимое есть, тапочки, халат и тд.
Спасибо за работу рецепшн. Очень приятный молодой человек (к сожалению, не запомнила имя) Помог со всеми вопросами.

Плюсы:
Трансфер до аэропорта. Завтрак неплохой.
Минусы:
В номерах нет даже ложки для обуви и зубного набора. Попросил на ресепшен принести ложку, оставили без внимания. На утро также напомнил уже по телефону. Сказали что ложка для обуви в номере не предусмотрена. В ванной вентиляцию и края раковины не вытирали лет 100. Минибар по заселению не заполнен. В отеле не вздумайте заказывать салат из азиатского меню. Мы с коллегой все губы сожгли, но нас уверяли что так и должно быть, ведь это Китайский салат. Бред. Цена явно не соответствует сервису.

Несмотря на обещания в меню, заказать утром завтрак в номер оказалось невозможным. Женщина по телефону сообщила, что очень загружена, позвоните позже.
На ресепшн ни разу не получилось дозвониться.

Трансфер в аэропорт не соответсвует критериям качества отеля. Точка сбора пассажиров возле отеля является последней по пути следования транспорта. Автобус приезжает заполненный на 100%. На просьбу предоставить дополнительный транспорт предложили ехать стоя. А стоя в этом автобусе означало согнувшись в три погибели.

Ничего не понравилось. Все плохо. Все медленно и грязно.
Отдел 3*, не больше.

Все понравилось, отличный отель!!!
Вкусно
Хороший
Чисто
Все хорошо

Плюсы:
Чисто,хороший бассейн.
Минусы:
В новогодние праздники персонал не справляется с количество отдыхающих гостей,номер не был готов,хотя номера оплачивали и бронировали заранее, пришлось ждать,причем когда номер убрали,нам так и не принесли ключ,хотя заверили,что для нашего удобства все принесу ,пришлось самим все выяснять. заказали завтрак в номер,не все положили,пришлось звонить и разбираться.