Поляна 1389 Отель и Спа

Была второй раз в этом отеле. Персонал очень ответственный , во всем помогут , в детской комнате вообще замечательные воспитатели. Постоянно что то мастерили с ребенком. В номере и в спа идеальнейшая чистота, не к чему придраться , вернемся ещё

Плюсы:
Красивые виды
Великолепный завтрак
Минусы:
1. Зона спа закрыта на ремонт, предложили посетить спа в другом отеле, куда нужно спускаться на подъемнике в течение 15 минут. Однако оказалось, что там тоже спа закрыто на ремонт и предложили воспользоваться или открытым бассейном, или закрытым с финской сауной. При этом гостям не выдают халаты и тапочки. То есть нужно было или приехать со своим халатом и тапочками из другого отеля, или находиться в бассейне или сауне в кроссовках. 2. На территории отеля идут ремонтные работы и из номера выходишь на разобранную террасу. 3. В номере было прохладно, не работал подогрев полов в ванной, полотенцесушитель, на что предложили оформить заявку на вызов мастера только на следующий день. И принесли обогреватель. 4. При уборке зачем-то забрали личные зубные щетки, при этом на замену положили только один новый набор. 5. В один из дней не работали подъемники, трансфер осуществлялся на достаточно потрепанной газели, что странно для отеля такого уровня. 6. На территорию отеля попадаешь через КПП советского типа с досмотром, от чего возникает ощущение прихода на работу, но никак не отдыха.

Не работал бассейн и спа зона

Идет ремонт везде

Плюсы:
Понравилось всё!!! Обслуживание, питание, инфраструктура, тишина!!!! Природа.
Мы были в первый раз с семьей и теперь хотим вернуться.
Минусы:
Такого нет
Вообще

Без ожиданий с девочками поехали в горы на ночь, давно хотела попасть в этот отель, в восторге от видов, территории, пока на машине ехали до отеля наслаждались видами при отсутствие машин и людей (рекомендую на машине), стоянка оплата если вы проживаете в отделе очень приятная и комфортная, канате и газпрома входят в проживание ВСЕ! Просто не ожидала, при том что мы были в аппаратах. Персонал очень приветливый, вежливые, готовы помогать и объяснять все. Впечатления остались самые лучшие, хочу вернуться уже в отель со второй половиной. Единственное в аппаратах не нашли никакой посуды чтоб в ней приготовить, но для нас это не стало проблемой, но вопрос был) плита есть кастрюль и сковороды не нашли)

Плюсы:
Как всегда понравилось всё! Мой любимый отель! Бассейн супер, апартаменты лучше чем на фото и они очень большие и комфортные!) детская комната отличная и очень хороший персонал в этой комнате, за детей можно не переживать!!
Минусы:
Единственный минус это детская площадка, вроде ей не так много лет, а уже конечно пора менять.

обслуживание номеров отличное

Особенно понравилось расположение, горы, виды — все круто. В отеле есть все: бары, рестораны, бильярд, сауна, баня, для детей развлекательные мероприятия, сервис на высоте, номера супер.

Плюсы:
Место красивое
Минусы:
Сгнившие детали на балконах лучше ремонтировать - все впечатление портят

Плюсы:
За локацию отеля и за общий дизайн можно простить почти все!! Огонь
Минусы:
И все же небольшой осадочек, номера от 15 тыс, а спинка кровати обшарпанная искусственная кожа😯

Плюсы:
Очень хорошие завтраки. Много свежих фруктов, зелени.
Минусы:
Но очень плохие ужины, маленький выбор горячих блюд. Салаты как будто с завтрака остались. Проблема с алкогольными напитками на ужин - очень долго несут с лобби бара.
Не работают другие рестораны. То есть нет альтернативы.
Плохо работает СПА. В сауне не очень чистые полки. Не работает питьевой фонтан - нечего пить. Персонал предложил приходить со своими бутылками воды. В душе неприятный запах канализации.
С 1 апреля даже при наличии снега отключили много подъемников и соответственно достоинство отеля в том, что можно прямо от отеля поехать на лыжах пропало. Стало очень неудобно попадать к трассам для катания

Один из любимых отелей😍 шикарные завтраки и обслуживание!
Была 3 раза и надеюсь побываю ещё❤️

Второй год приезжаем в отель, нравится всё: расположение, состояние номеров, наличие всего необходимого в отеле и, конечно, профессиональный, доброжелательный персонал, всегда готовый прийти на помощь. В этом году ещё и ресторан для проведения завтраков модернизировали и сама еда стала значительно лучше прошлогодней.

очень понравилось расположение

Плюсы:
Только расположение
Минусы:
В целом отель неплохой,расположение и тд. Но я был удивлен тем что зоны для курения находятся прям на входе в отель и домики. Это конечно возмутительно учитывая как сейчас общество относится к курению,мало того что на территории курят все,так еще и спец отмеченные зоны прям на входе,или нюхай или лезь через окно,крутое отношение к людям за 45 тыс в сутки. Сервис никакой,уборщики приходят вечером когда ты уставший после каталки,давай уберем)). Знают же что люди катаются до обеда минимум,почему в это время не убрать номер. Ну и сам номер из дсп,так себе

Плюсы:
Третий раз приезжаем в отель. Первый был 3 года назад, затем приезжала с семьей в том году в декабре - все было отлично. В этот раз единственное что порадовало это завтрак. Далее разочарования.
Минусы:
Приехали в январе после январских праздников, цена за номер не уменьшилась в непраздничные дни, 40 тысяч сутки. Создалось ощущение, что вне сезона отель работает посредственно, распускает официантов и сотрудников. Трижды звонила за сутки на ресепшен чтобы прочистила раковину, которая не спускала воду начиная с нашего заезда - пришел мастер спустя сутки с третьего раза. Это недопустимо для такой стоимости отеля. На ресепшен сказали, что можем оплачивать ужин на шведской линии к них же и приходит в любое время с 17:00 до 21:00, пришли в 19:30 - нам отказали в шведской линии дважды сославшись за «отсутствие еды», хотя я забирала последний номер и якобы отель переполнен людьми, но почему-то даже не смогли приготовить ужин, в единственный раз когда нам разрешили осветить шведскую линию (оплатить ужин) - было несколько блюд, это просто было смешно по качеству еды, отсутствовали официанты, ранее можно было заказывать коктейли и было включено вино/шампанское в этот раз это отсутствовало напрочь. Более того чумы накрыли на стол приборы. Матрас был подавлен - у меня болела спина начиная с первых суток - на что мне ответили что матрас заменить невозможно. Полнейшее разочарование за эти деньги.

Все очень понравилось !!!хочу поблагодарить весь персонал ,так как эта их заслуга !!!Мы обязательно вернемся и уже на больше дней!

Сотрудники на кухне громко матерились во время завтрака, наливала себе утром кофе и наслаждалась матом

Замечательные завтраки, огромный бассейн с подогреваемой водой под открытым небом и прекрасный вид на горы!

Прекрасный отель, все на высшем уровне-вид,сервис,завтраки !Хотелось бы отметить работу Никиты на рецепшен- оперативно решил наш вопрос по замена номера, для нас это было важно по причине здоровья .Приезжаем четвертый год подряд.

Плюсы:
Роскошный отель, всем своим друзьям про него рассказала, сервис, питание, эстетика, комфорт 10/10
Территория отеля - услада глаз, панорама гор 360 градусов 🔥🔥🔥
Минусы:
Дорогая парковка и стоимость проезда на море. Отсутствие собственного пляжа.

Плюсы:
Всё отлично! Великолепный отель и отличный сервис! Молодцы)
Минусы:
Были удивлены, что парковка платная на территории отеля

Плюсы:
Очень красивые виды. Завтрак шикарный. Персонал дружелюбный. Проживали в апартаментах в 6 корпусе. Номер 6301 очень понравился. Отдельная благодарность горничной, не знаю имя, женщина со светлыми волосами, короткой стрижкой в очках. Невероятно милая. В номере есть все необходимое для приготовления еды.
Минусы:
Все понравилось. Но хотелось бы, раз уж есть категория номеров апартаменты с кухней, чтобы в шаговой доступности был магазин с продуктами, из которых можно что-то приготовить . Небольшой магазинчик есть, но там чисто алкоголь и закуски. Цены конечно высокие. На территории отеля есть отличные рестораны, но раз уж имеется своя кухня, то хотелось бы иметь и выбор, где поужинать , в номере или ресторане. Ближайший магазин с продуктами находится на курорте Красная поляна. То есть это нужно спустится на канатке до Галактики и потом пешком 15-20 мин или на такси.

Плюсы:
Красивые виды. Билеты на все канатные дороги. Большие чистые номера. Спа зона хорошая.
Минусы:
В джакузи почти нет струй. В номерах духота. Завтрак - не дожаренная яичница, пережаренный бекон и перекошенные лица персонала. Найти выход из отеля к подъемникам- квест (это оказалось этаж - выкат на трассу). Улыбались только горничные. Называть все это отелем 5* как то язык не поворачивается.

Плюсы:
Отличный отель. Видно, что персонал выполняет свою работу. Спасибо всему персоналу на кухне, в зале, ресепшен и уборке номеров. С удовольствием вернемся в данный отель и порекомендуем друзьям.
Минусы:
Сложно с коляской идти к канатным дорогам. Был шатл, но его надо ждать , что не подходило нам

Плюсы:
Особенно понравился уровень сервиса и отзывчивость персонала.
Минусы:
Лучше заказывать трансфер из самой гостиницы (если вы не на машине), т.к. не все водители берут заказ, - необходимо подниматься примерно минут 25 вверх по салону по серпантину.

Плюсы:
Месторасположения . Номер - отдельный двухкомнатный домик . Но ходить до завтрака не близко . Персонал вежливый.
Минусы:
Питание на 3 . Обещанного шампанского на завтраке не было на протяжении всей недели отпуска . Рестораны на территории отеля уставшие . Половина того , что написано в меню - нет в наличии . Спа хороший - но много людей - не найти свободный лежак. В сауне сидишь впритык . Детская зона - каждый раз надо приходить и записывать ребенка - приводить маме. Или не пустят . Не понятно почему ребенок сам не может спустится из номера и поиграть , когда ему в 10 и 8 лет дети не нуждаются в сопровождение мамы - чтоб из домена дойти до детской комнаты .

Заселили в номер для инвалидов. Спа платный!!!! Вы в своем уме?????
Работа администраторов на ресепшен мягко сказать мало ориентирована на гостей со сторонних сайтов, кроме их собственного.
Съехали на следующий же день!
Еле вернули деньги за оставшиеся дни.

Самый лучший отель на Красной поляне,прекрасное расположение,чудесный вид из номера,отличные завтраки,высокие меры безопасности,великолепный спа ,персонал на высоте,огромная благодарность за проведенный отдых,вы лучшие!!!