Marco Polo (Марко Поло Пресня Отель)

Расположение и уровень обслуживания

Плюсы:
Очень милый и необычный отель
Минусы:
Номера уже немного подустали, за такую стоимость ожидали большего

Плюсы:
Номер оборудован полезными мелочами, красивые подносы и подставка для завтрака в постель. На ресепшен был молодой человек с интонациями и тембром с которым можно работать в отеле с самым требовательным сервисом. Я часто задерживаюсь с чекаутом, и это был первый раз в жизни что я не испытала стресса от звонка консьержа, он был удивительно мил.
Минусы:
Не было воды почти весь вечер и ночь

Плюсы:
Однозначный и большой плюс - расположение! В одном шаге от Патриков, со всеми их преимуществами.
Дружелюбный персонал.
Минусы:
Очень двойственное впечатлетние от концепции отеля. Ожидали (собственно это было одной из причин выбора) иммерсивности, замешанной на таинственности и связи с именем Марко Поло. Выбор номера "Наковальня", вкупе с общей концепцией отеля, из желания провести пару ночей в атмосфере антуражного квеста. Но... Антураж, конечно, имеет место быть, но то ли он изначально предполагал исключение некоторых обязательных для 4-звёздного отеля удобств и комфорта, то ли, наоборот, их отсутствие попытались снивелировать антуражем. Иначе цену не объяснить никак. Ужасный запах канализации, почти отсутствие места, где разместить вещи (полок, ящиков нет в принципе), отсутствие гигиенического душа, отсутствие места для туалетных принадлежностей, крайне спорное освещение (банально темно), духота из-за нерегулирующихся батарей отопления, и, в целом, крайнее уставшее состояние всего.

Плюсы:
Очень понравился сервис: уборка каждый день, всегда спрашивали ли все ли хорошо, и нужно ли что-то еще; на ресепшен Марии огромная благодарность, приносила прям в номер доставку, мне было это крайне ценно, така как я с маленьким ребенком. И еще спасибо Диле, очень милая приятная девушка🩷
Минусы:
Хотелось бы реновации, или просто хорошего косметического ремонта 🙌🏻

Плюсы:
номер с претензией на ретро, комфортное пространство, находится в центре
Минусы:
доисторические телевизор, кондиционер и фен, на телевизоре никаких подписок, посмотреть сериал или фильм с телевизора не получится; соседнее здание - бар Happy End, по выходным где-то с 20-21 вечера и до 5 утра жуткий гул: долбят басы, резонирует стол, вибрация по стенам и кровати, не помогают беруши (в ночь с пятницы на субботу спать было невозможно, как будто у тебя под одеялом огромная колонка); в моем номере постоянно шумел и подтекал унитаз, бочок мог набираться по 15-20 минут и при этом продолжать шуметь и подтекать; никакого мини-бара, 2 бутылки воды по 0,5.

Плюсы:
Посреди Патриков, самое гулятельное место
Минусы:
Везде: на рецепции, в номере, в лифте надпись - Марко любит тебя. Так вот, похоже, не очень искренне. Если бы Марко любил, оставил бы старый потрепанный советский интерьер номеров (казалось, я читал о некой реновации, так вот нет), потрепанные скрипучие двери, старые окна, пропускающие шум тусовок. Нет, Марко только добавил флакончики Zielinski, что правда круто, но в столь состарившихся комнатах даже странно.

Самый красивый и эстетичный отель! Стилизация номера - восторг и отдельное настроение, обслуживание на самом высоком уровне, очень удобная кровать. Все мелочи в номерах уже предусмотрены, а с любым капризом можно обратиться на ресепшен и тебе помогут.

Весь отель - эстетический восторг от макушки до кончиков пальцев! Все чисто, продуманно, персонал дружелюбен и всегда готов прийти на помощь. Приятный комплимент в связи со свадьбой - бутылочка игристого. Выбрали этот номер в отеле для самого важного события и не прогадали!

Плюсы:
Частенько останавливалась тут именно из-за расположения
Минусы:
Тут и так всегда были проблемы с чистотой и новизной , но крайний раз это все стало уже из ряда вон плохо. От штор пахло пылью , от подушки грязной жирной головой , матрасы настолько продавленные что в них уже невозможно спать физически. У туалета отваливается стульчак и приходиться держать баланс. Больше не советую знакомым тут останавливаться.

Очень плохо работал смыв

Плюсы:
С первого момента въезда было очень приятно отношение сотрудников ресепшен. Очень доброжелательные, вежливые и внимательные. Особенно молодой человек с бородой. Когда обращалась с вопросом куда и как пройти, где покушать, посидеть в тишине И так далее, подробно объяснял. В принципе сотрудники отеля доброжелательные, помогли донести чемоданы до номера, когда я не обнаружила ключ-карту у входа в номер, обратилась к сотрудницам на этаже, мне принесли карту, не пришлось даже спускаться. Услуги прачечной: утром отдал- вечером висит в номере! Номер был во двор с видом на крышу, но это не напрягало абсолютно, за- то спала с открытыми окнами без проблем! Посторонних звуков нет. Касательно номера, аутентичный и очень уютный. Не приелся за 2 недели. Постельное белье белоснежное, полотенца И так далее тоже!
Минусы:
Девочки из клининга, к сожалению, прибирать не хотят и не умеют. Делают все спустя рукава, после обращения на ресепшн устраняют замечания, но сами не стараются. С учетом того, что я жила одна и у меня в принципе чисто было и все разложено по местам, не протирали пыль от слова совсем 🤦🏻‍♀️ в ванной стеклянную полку я сама протирать решила, они ее не видели наверное. Пылесосят через раз. В общем девочки из клининга единственная проблема этого отеля. Либо их учить надо, либо ходить проверять, ну или сменить 🤷🏻‍♀️

Классный персонал, стилево внутри. Удобное расположение.

Плюсы:
Номер на картинке выглядел супер, но при ближайшем рассмотрении оказалось много недочетов. Конечно, локация отличная. Пушистые ковры и спинка кровати тоже. Большая кровать. Ночью было тихо несмотря на близость Патриков
Минусы:
Очень тонкие подушки и одеяла. В подушках комочки и спать на них сложно и неприятно. Матрас супер тонкий и если спать вдвоем, то оба человека скатываются к центру. Отклеивающиеся обои с непонятными разводами.
В ванной душевая кабина не закреплена, на верхнем душе остатки чужих волос, полуразвалившийся держатель для лейки, щели в двери, диспенсер с гелем расположен рядом с кабиной, и если тянутся к нему из кабины, то она качается, как будто может упасть. Было страшно. Плесень на стыках раковины и стены. Еще в ванной в некоторых местах как будто не хватило плитки, и открытые старые коммуникации, странный фен для волос с пожелтевшим пластиком

Косметический ремонт уже пора делать. На стене след от утюга, кто-то постарался.... Но в место ремонта на утюжный след повесили картину... и все это на высоте пояса - "колхоз"))

Плюсы:
Место расположение.
Минусы:
Все в каких-то занавесках , непонятная драпировка стен , окон.

Плюсы:
Многие пишут про старый номерной фонд и прочее. Хочу сказать следующее: многие не понимают концепцию отеля, атмосферу. Я очень рад, что есть такой отель, со своей историей, необычными номерами , прекрасным баром на первом этаже. Хочется всем посоветовать иногда интересоваться местом, где они живут. Каждый должен выбрать , что ему важнее: поймать утром эмпирический экстаз, выходя из отеля и оказываясь в еще спящие Патрики, или же современный ремонт , но без особого вайба
Минусы:
Жаль, что скоро этот отель станет историей . Надеюсь , новый отель , сохранит аутентичную атмосферу

Плюсы:
Отель не новый, но чистый, а уж локация просто великолепна!
Минусы:
Ничего

Плюсы:
Локация супер, есть парковка за 2500 руб в сутки
Минусы:
Ужасный, ушатанный номер. За те же деньги можно снять Интерконтиненталь или V hotel, будет точно лучше.

Плюсы:
Понравиться в этом отеле может только его расположение
Минусы:
Ужасный номерной фонд, всё старое, потертое, хотя до этого звонили и приглашали у них остановиться, хвастаясь ремонтом, но его просто нет! Отношение персонала на ресепшене отвратительное - с вас сразу начинают вымогать еще половину от стоимости номера за то, чтобы заселить вас чуть раньше 14 часов. В противном случае будут мариновать именно до этого времени. В общем негативные моменты этого отеля можно описывать долго, быстрее выбрать другой, более достойный вариант!

Это было уютно, качественно.
Хочу выразить благодарность всему персоналу отеля и ресторана при отеле.
Именно персонал лицо. Вы супер!

Плюсы:
Местоположение
Минусы:
Хотим поделиться историей нашего пребывания в отеле.
Снимали стандартный номер на 3 ночи. Ориентировались на фотографии на официальном сайте отеля и близость отеля к центру Москвы. Заселял нас неприветливый администратор. Фотографии на сайте отеля не соответствуют реальной картине. Первое с чем столкнулись это отсутствие чайника, чайного набора, кружек, ложек. Пришлось звонить на ресепшен, администратор принес чай и чайник, кружек, ложек и сахара не было(и их так и не принесли). В номере очень старая и грязная мебель(а не сделанная под старину, это разное!), нет колонки Marshall что есть на фото, не работает один из телефонов, кровать не двуспальная, а два соединенных продавленных матраса, в душе полу сломанная лейка(лила куда то в сторону но никак не на тебя). В целом стиль номера не под старину, а обстановка привокзального хостела за 1,5 тыс. сутки.
Лояльность персонала это отдельная история. На утро попросили подогреть еду в микроволновке, которая есть в баре, на что администратор бара сказала что такую услугу они не предоставляют… С трудом выпросили столовые приборы в номер.

Все плохие отзывы про этом отеле, которые мы прочитали позже соответствуют действительности. В целом обстановка в отеле абсолютно не гостеприимная, косые и надменные взгляды сотрудников. После Дубая это выглядит очень смешно, сервису есть чему поучиться…

Зато везде надписи Marco loves you🤮

Не было холодной воды, из крана шел кипяток

Отзывчивый внимательный персонал, помогали решать все вопросы оперативно. Отличная локация

Плюсы:
Отель очень удобно расположен в историческом центре. Чистые комфортные номера.
Минусы:
Может быть закрыт подьезд такси к отелю.
Да в целом хорошее соотношение цены и качества.

Плюсы:
Очень хорошее 👍 место размещения отеля - всё рядом и кафе и магазины и продуктов и вещей- прекрасное место- рекомендую- лучшее на Патриках - необсуждается!!!
Минусы:
не смог вспомнить)))

интересная атмосфера. чисто

Плюсы:
Отель расположен отлично! Очень уютное и отлично оформленное лобби, тематично и красиво. На ресепшен очень воспитанный и внимательный персонал.
Минусы:
Разместили нас в номере на 3 этаже. Вид из окна посредственный: во двор и крышу ниже уровнем этого же здания. В плане шума это отлично, было тихо, но эта крыша вся в мусоре и не благоустроена.
По номеру: брали обычный дабл, но вот я совсем не понимаю как может даже в обычном номере в центре города, в отеле 4* быть все такое пошатанное и покоцаное + ко всему, что для меня совсем не приемлемо, по всему номеру клоки волос предыдущих постояльцев…в белой ванной лежат слоями черные волосы!!! И это при том, что мы брали этот номер на выходные чтоб именно помыться)))
Вопрос: Уборка как у вас проходит и проходит ли вообще!? Мне стыдно, что у нас в городе такие грязные номера, в которых селят гостей столицы. Для меня ни за какую цену это не приемлемо.

Плюсы:
Атмосфера отеля. Отличное местоположение. Если попросить номер с окнами во двор, то ночью очень тихо, и даже на Патриках можно отдохнуть.
Минусы:
Чистота коврового покрытия в номере: его или не пылесосили вообще, или делали это некачественно.

Плюсы:
Тихий, красивый отель. Интересный интерьер, много красивых деталей на разных этажах. Номер светлый, просторный. Было удобно, что можно поработать на своем этаже или в фойе внизу. Внимательный персонал.

Хотелось бы еще раз пожить, но выбрать какой-то интересный дизайн номера
Минусы:
По умолчанию не было чайника и кулера. По запросу все быстро предоставили, но лишний раз просить не оч удобно.