Mamaison All-Suites Spa Hotel Покровка

Плюсы:
Персонал ресепшен в день выезда был очень любезный и позитивный, откликнулся на все просьбы.
Минусы:
1) Освещение. Во всем отеле очень темно. Особенно света не хватало в прихожей у зеркала, когда пытаешься рассмотреть, как ты выглядишь.
2) Персонал. Встретили на ресепшен с уставшим кислым лицом, а после заполнения документов пробормотали что-то себе под нос и указали на лифт. Где что как в отеле не рассказали, только озвучили стоимость шведского стола, если я захочу позавтракать.
3) Чистота. Во всех углах, щелях, на тумбочках пыль и волосы.
4) В номере было очень холодно. Удивило, что в ванной в феврале ледяной пол и полотенцесушитель. Пыталась настроить кондиционер, а также звонила из номера насчет этой проблемы, но ничего не поменялось.
5) Если бы я заселялась на длительный срок, то отсутствие (как и где-либо на планете) в 2026 смарт-тв меня бы сильно озадачило. За ТВ кстати не протирали пыль примерно пару лет.
Ну и так как мое пребывание с самого начала не задалось, то на 2 день за закрытой дверью в гостиной поселились очень громкие мужчины-рабочие. Было ощущение, что мы завтракаем за одним столом. Шуршание пакетов, звон столовых приборов, разговоры, смех, музыка… К сверлению и проч вопросов ноль, но 2 дня как в купе поезда меня смутили.

Плюсы:
Хороший отель,соотношение цены и качества замечательное. Номер большой,отлично для путешествий с детьми. Завтраки хорошие,есть всё к чему привыкли русские люди-каша,сырники,омлеты,яичница рыбка красная.
Минусы:
Нет такого

Плюсы:
Большой номер, в номер чисто и уютно.
Минусы:
В момент нашего проживания шел ремонт в соседних комнатах, работала, дрель , стучали молотком с 9 утра(((
Одно спасло, что мы по большей части в номере не находились
В эти проходили новогодние корпоративы, не смогли во время заказать еду в номер

Плюсы:
Расположение отличное, дошли до красной площади случайно, не планируя гулять. Повысили номер, было очень просторно. Чисто, комфортно
Минусы:
Дизайн броский, для нас перебор. Завтрак нормальный.

Плюсы:
отличный завтраки и сервис вовремя завтрака. местоположение
Минусы:
В рецепшене некоторые ребята ( в бороде был) по смене не готовы помочь и не разговорчивые. Это Москва такая странные люди. боишься что-то спросить сразу смотрят на тебя как незнаю на кого). Но вовремя заселения другие ребята быстро реагировали. Вид из окна было на крышу др здания

Очень заботливый персонал на рецепшн и отличный спа

Плюсы:
Парковка есть и бесплатная, большой номер.Классный спа.
Минусы:
Холодный бассейн .

Плюсы:
хороший просторный номер аппартаменты с двумя комнатами
Минусы:
вода в спа бассейне была холодновата и в целом в зале где бассейн холодно.
с детьми лучше не ходить.
завтрак неплохой, но кофе так себе и сырников не хватило.
еще бородатай менеджер на рецепшн был как то совсем не приветлив для отеля претендующего на 5 звезд.

Все отлично. Заселили по приезду, а не по времени - за что отдельная благодарность. Номер превосходный, завтраки отличные. Персонал приветливый, выполняет просьбы очень быстро.

Расположение и стоимость. А самое главное СПА и массажи.

Отличный отель, прекрасное место положение, шикарные завтраки с шампанским

Плюсы:
Бронировали полулюкс,шикарный номер,с полноценной кухней с духовкой и посудомоечной машиной, красивая посуда,все супер!Очень тихо, красивая музыка,есть доп места для большой семьи -это очень удобно!Спа входит в стоимость бронирования.
Минусы:
В спа холодная вода в бассейне, но это мелочи)

Все хорошо, только в спа в одном месте от влажности отваливалась мозаика, и я поранила ногу. Но за это подарили бонусный день проживания, так что ок. Надеюсь, отремонтировали этот кусок плитки. Тихое уютное место.

Плюсы:
Понравилось буквально все!!!
Минусы:
Завтраки -супер. Но!
Очень не понятное и долгое ожидание в ресторане, странная подача блюд-всем вместе-разбирайте сами, мы не запомнили-кто-что заказал, и приборы минут через пять..

Плюсы:
Номер отличный, завтраки могли бы быть и лучше, персонал приветливый. В спа зоне делали ремонт, но это не минус отеля, а временная необходимость. Видно, что отель изначально хорошего, высокого класса, но давно не обновлялся. Приедем ли ещё? Скорее да.
Встретили приветливо!
Минусы:
Хорошо бы обновить отель, провести модернизацию.

Плюсы:
Это мой любимый отель (был)
Минусы:
Оплатил заранее полулюкс 38м2, но меня заселили в 20м2, потому что загруз 100%. Спрашивается - зачем я оплачивал номер, если его не существует. А если и существует - почему туда другого человека заселили?!

Воды в номере не было, даже в минибаре, зато было вино и пиво.

Все супер! Спасибо большое отелю за апгрейд номера повышенной категории! Отличное место расположения, приветливый персонал.

Плюсы:
Отличное расположение: рядом все что нам надо было, где то ходили даже пешком! Завтраки однообразны конечно, но главное вкусно! Ужинали так же в ресторане- ооочень вкусно!спасибо за гостеприимство
Минусы:
Двери в номерах нужно заменить или отрегулировать, чтобы закрывались, хо ели закрыть у детей в комнате, а она постоянно открывалась, тоже самое в туалете. Замок не работал.

Раздвижные двери в ванной не очень удобно , когда кто то спит и эти перегородки не спасают от слышимости.

Плюсы:
Благодарю ночного администратора отеля за оперативное решение возникшей проблемы.
Минусы:
В номере на ВТОРОМ этаже было холодно, в ванной комнате не работал полотенцесушитель, еле теплая вода из под крана, на входе ламинат гулял, как будто номер был ранее затоплен. В 03.00 проснулись от ора соседей - шумоизоляции просто нет.
После ночного общения с администратором нам предложили другой номер на ТРЕТЬЕМ этаже, в котором было тихо, тепло и уютно. Из крана шла горячая вода, работал полотенцесушитель и кондиционеры на обогрев. Но первое впечатление уже было испорчено.

Персонал и отношение к гостям .

Плюсы:
Все замечательно
Прохладно в номере в холодную погоду
Минусы:
Холодно в номере

Плюсы:
Расположение отеля удобное, все достопримечательности в пешей доступности, приятный спа
Минусы:
Скудные завтраки.

Плюсы:
Локация супер. Размер ванной хороший
Минусы:
Очень не комфортная мебель из 2000х. Все неудобно и неуютно.

Великолепный отель! Я забронировала одинарный номер по ошибке, когда спустилась перебронировать мне сделали бесплатный апгрейд . Спасибо огромное! Очень приятно было!! Останавливаемся с мужем в отели стабильно раз в месяц❤️

Плюсы:
В отеле очень приветливый персонал, все подсказывали, помогали, провожали. Везде чисто, я конечно не вглядывалась как некоторые, но по ощущению везде чистенько, запах приятный, номер убирался хорошо. Завтрак вкусный, разнообразный, каждый найдет что-то для себя, много напитков в том числе и шампанское.) Заказывала ужин в номер 2 раза, всегда приносили свежее, вкусное. Расположение отличное, пешком можно прогуляться до Красной Площади минут за 20. Удобно, что спа входит в стоимость, не надо высчитывать сколько времени ты уже там провел. Обязательно буду останавливаться еще и рекомендовать знакомым.
Минусы:
Для меня вода в бассейне показалась прохладной, около 26 градусов, но привыкаешь быстро и становится теплее:) В остальном все прекрасно, спасибо!

Плюсы:
Расположение.
Минусы:
Это точно не 5ка и даже не 4ка. СПА в отеле - это что-то вроде сауны начала 2000х. Бассейн сильно хлорирован. В один из дней уборка была в 8 вечера, после того, как мы вернулись в номер.

Плюсы:
Все отлично
Минусы:
Не работал кондиционер

Плюсы:
Номер чистый
Минусы:
Жуткая слышимость. Когда в соседнем номере негромко разговаривают - слышно все. Когда сушат феном волосы, создается впечатление, что фен работает у меня в номере. Далековато до метро, около 20 мин

Плюсы:
Удобно, от Казанского, от Курского вокзала пешком добираться
Номер был идеально чистым, сам отель тоже в прекрасной чистоте.
Минусы:
Но много недочётов по номеру 413: сломан шкаф купе в спальне, не закрывается туалет (сломан замок), не положили зубные щётки и пасту, надо обязательно звонить и просить (номер стоил 10.000), по звонку очень долго реагируют, приходится перезванивать напоминать о себе. Телевизор показывает 4 канала, музыкальный канал не работает. Смарт ТВ нет. Но в целом хорошее впечатление от номера, благодаря чистоте и уюту.

Всё отлично нам понравилось)) Хорошее расположение отеля со своей парковкой, рядом множество ресторанов, метро . Отличные завтраки. Маленький минус, который я увидел -в душе не сильно горячая вода градусов 35-38 примерно и не хватает крючков для вешалки полотенец душевых. А так всё замечательно.
Класс!!
Всё замечательно !! маленький минус вода не сильно горячая градусов 35 и нет крючков для полотенец душевых.