Lotte Hotel St. Petersburg

Плюсы:
Расположение хорошее.
Минусы:
Ожидал гораздо больше от Lotte. Номерному фонду давно пора делать реновацию. Все уже не новое и не свежее. Вид на внутренний двор о облупившейся краской фасада. Это точно не уровень люкс. К огромному сожалению.

Плюсы:
Все понравилось! Выбрали Лотте в качестве отеля для свадебной подготовки , отель очень качественно подошел к подготовке номера, подарил мини презенты и украсили ванную комнату лепестками роз
Минусы:
Нет

Отель супер! Не первый раз останавливаемся , все как и ожидали выше всех похвал. Даже нечего добавить!

Плюсы:
Прекрасный уютный отель, просто замечательный персонал, отличный спа, осталось самое прекрасное впечатление, обязательно вернёмся ещё!
Минусы:
Такого нет

Плюсы:
Все понравилось. Хороший номер, великолепное обслуживание
Минусы:
Не было такого

Плюсы:
Шикарный спа и завтраки!
Минусы:
Непонятные правила с мини баром. Если при заезде не оставляете депозит, то доступ к холодильнику закрыт…
Грязная вилка в номере пролежала двое суток…уборка могла быть и лучше.

Плюсы:
Персонал, питание, чистота, звуконепроницаемость
Минусы:
Не открывалось окно, заменили номер. Я бы предоставила комплимент за неудобство.

Шикарный отель! Классное обслуживание! Молодцы!!!

Понравилось все, обслуживание, номер, постель, спали как в облаке, великолепные завтраки, с нами была собачка , для нее предоставили полный комплект необходимых принадлежностей, клиентоориентированность. Спасибо приедем еще!

Всё очень понравилось!Отель супер!Уже пятый раз отдыхаем там и вернёмся вновь!

Плюсы:
Современный красивый отель с прекрасным расположением на площади около Исаакиевского Собора.
Номера очень уютные, с современным оборудованием и системой умный дом! Дизайн ванной комнаты очень впечатлили (номер ДеЛюкс).

Отдельное спасибо сотрудникам отеля на ресепшн за быструю процедуру регистрации и внимательное отношение: по случаю нашей годовщины свадьбы сделали апгрейд номера, где нас ждали шампанское и праздничный торт! Спасибо большое!!! Добавили эмоций к нашей поездке в Санкт-Петербург!
Минусы:
Нет такого

Самый лучший отель в Санкт Петербурге. Чистейший, новый, дорогой. Обслуживание на вы они, сервис 100 из 100.

Просторный номер и ванная, удобная кровать, потрясающие вкусные завтраки с фруктами и разными блюдами! Удобная локация. Останавливаемся тут второй раз, очень нравится!)

Локация, номера, персонал

Отель расположен напротив Исаакиевского собора , в 2х минутах от Невского и 7 минутах от Эрмитажа
Отличный завтрак, в красивом кафе с роскошной люстрой. Достойный для отеля 5 звезд - шампанское, Икра, эстетика, разнообразие.
Номер комфортный , с хорошими подушками.
Везде чисто и опрятно
Вежливый персонал, красивое лобби, лифты. Бар на крыше обязателен к посещению на закате , вид на Исаакиевский просто класс!

Плюсы:
Хочу отметить высокий уровень сервиса в отеле. Отмечала день рождения в отеле и получила массу внимания от всех, начиная от швейцара и заканчивая работниками ресторана. Уже всё было украшено к Новому году, всё радовало глаз. В целом, мы с мужем отметили оформление номеров, ресторана, холла. Чувство вкуса и меры нигде не изменило создателям, а это теперь редкость. Чувствуешь, что ты находишься в Петербурге. Кстати, мы сами живём в этом прекрасном городе))
Спасибо всем за отличный отдых!!!
Минусы:
Есть замечания за которые снижать оценку не буду. Пожалуйста, предоставьте меню одеял в номере. Одеяла очень тёплые! Зимой жарко под ними спать. И очень желательна какая-либо инструкция по пользованию светильниками в системе Умный дом. Нам сложно было разобраться, хотя при заезде нам любезно всё объясняли)

Плюсы:
Обслуживание и сервис, великолепный завтрак. На годовщину свадьбы в подарок от отеля принесли бутылку игристого и ягоды. И украсили ванну свечами и лепестками роз
Минусы:
Вентиляция гудела достаточно громко

Прекрасное расположение, самый центр города, все достопримечательности в шаговой доступности

Вид - 10 из 10. Наши окна выходили на Исаакиевский собор - мечта, а не вид!
ШИКАРНЫЕ завтраки, разнообразные, по меню можно заказать яйца в любом виде, ирку, кашу, блины - в общем, что душе угодно. Все вкусно.
Номер хороший. Опять же вид сделал свое дело, но: наш номер был на 4 этаже, где все в стиле хайтек. У мамы был номер на 3 - стиль классика. Вот у нее и правда шикарный номер, светлый, с лепниной и стильным интерьером. Также, сантехника и оформление ванной комнаты больше понравилось у нее, но вид из номера на атриум( так что, видимо, либо-либо) В нашем номере на 4ом этаже на стенах деревянные панели и в целом как-то уныло. Кровать удобная, все отлично. Обслуживание номеров два раза в день. В следующий раз я бы выбрала номер на 3 этаже, но с видом на собор)
Потрясающее отношение к гостям, помощь во всем. Уровень!!!! Отель предоставил нам минивэн, чтобы добраться до вокзала (было много вещей), а водитель проводил аж до поезда, чем очень здорово нам помог. Чудесный СПА. Ходили с мужем на массаж. Все понравилось. А он - вообще в восторге. У меня был балийский, у него - массаж лицо и ног.

Прекрасное место, отличное расположение и замечательное отношение к гостям. У мужа был день рождения, нам сделали раннее бронирование, дали номер с Видом на Исакий и принесли комплимент в номер, мы в восторге. Завтраки выше всяких похвал, музыкальное сопровождение, обслуживание - всё на уровне. Готовы возвращаться каждый раз! Очень рекомендуем остановиться в этом отеле!

Отель восторг! Расположение идеальное, завтраки на высшем уровне! Уборка в номерах тоже идеальная! Сауна, бассейн тоже все в идеальной чистоте и порядке! Остались очень приятные впечатление об отеле! Следующий раз в Питер, то только Лотте!!!

Прекрасный отель с хорошим расположением. Вкусные завтраки в красивом ресторане. Доброжелательный персонал.

Отдыхаем в этом отеле 3й раз. С каждым разом все хуже.
Шампуни, гели , зубные наборы просишь пополнить, пополняют на одного человека, хотя проживаем вдвоём. Шампунь и кондиционер разных фирм. Если бы это был отель 3*, то ничего уж. Но когда ты платишь 33т +, это недопустимо.
Не допросишься тапочек, халаты за трое суток ни разу не поменяли. Уборку в номере попросили 1 раз, но и то, убрались спустя рукава, оставила пеленку чистую скомканную на полу, за кроватью. Она в том же виде и осталась.

Еще раз обращу внимание, что с каждым посещением сервис все хуже. Только швейцары на входе 5*. Всегда улыбчивы, доброжелательны, помогли с сумками, я была после операции. Персонал вроде и отзывчив на просьбы, но эти просьбы выполнены на 50%. Просишь обновить запасы гигиенических наборов, пополнят только 1 шампунем, 2 гелями и 1 зубным набором. Ну как бы совсем не 5*.

Плюсы:
2 дня пожили в гостинице. Очень довольны!
Номера - все продумано до мелочей. В номере есть все. Свежий ремонт, система умного дома.
Персонал - очень доброжелательный, улыбчивый, готовый помочь во всем.
Завтраки - мы взяли завтрак утром, все есть от омлета до красной икры ! В остальное время работают рестораны, мы ужинали в основном ресторане, цены высокие, ноэто было ожидаемо. Очень вкусные десерты.
В целом всем остались очень довольны, вернемся сюда и в следующий раз !)
Минусы:
Обслуживание - немного не понравилась уборка в номерах, уборщицы халтурят, не сменили постельное белье и банный халат, хоть и была просьба поменять. В остальном все на уровне.

Бронировала номер с двуспальной кроватью кинг-сайт. Предоставили номер, сдвинув две кровати вместе, тем самым с двух сторон не было розеток, а так же не было тумбы с другой стороны кровати. Тел заряжался в ванной, где была ближайшая розетка, а воду приходилось ставить на пол.
Так же после уборки номера - зачем то вытащили зубную щетку из стакана и оставили лежать у раковины. (Фото есть).

При попытке разобраться с номером - ответ был такой: вы бронировали номер с двумя отдельными кроватями(хотя в заказе это не так-и мы вместе проверяли это на месте).Тогда встречный вопрос: если мы и бронировали с раздельными-зачем сдвинули?)) Смешно…

Особых условий, указанных на сайте лотте плаза при проживании в день рождения, так же не было предоставлено. При разговоре с менеджером - ответа почему нет - я не услышала.

Впервые от проживания в Лотте Плаза осталось неприятное впечатление.

Провели свадебную ночь, поужинали в ресторане, насладились чаепитием на террасе под открытым небом с красивым видом на город. В подарок получили улучшенный номер, украшенный лепестками роз, вкусный комплимент из шаманского и муссового десерта. Всё продумано до деталей, как в самом отеле (мебель, посуда, косметика, электроника) так и в ресторане (приготовление и подача блюд, исполнение музыки). Отдельная благодарность за работу персонала. Отель Лотте - место, которое можно рекомендовать и куда хочется вернуться.

Плюсы:
Отдыхали с мужем в феврале, отмечали 50 летие. Прекрасный отель, приветливые менеджеры на ресепшн, все рассказали, проводили до номера. В номере есть ванна👍 и ещё душевая. Тёплый пол, тёплый унитаз)). Кровать и подушки очень удобные.
Завтрак понравился своим разнообразием, всё вкусное и свежее. Официанты очень внимательные, отдельное спасибо Александру. Каждый вечер фирменные конфеты. Спасибо за комплимент от отеля на день всех влюбленных и на день рождения!
Расположение отличное, в самом центре города. Все на 5+
Спасибо всем сотрудникам отеля за прекрасно проведенную неделю!
Минусы:
Нет такого.

1) усталый человек на стойке регистрации с синдромом вахтера. Как мог демонстрировал свою значимость. Ему бы в советское время вернуться, нашел бы свое место.

2) полное отсутствие поздравлений в день рождения и открытая ложь на сайте про программу «день рождения» в отеле. Хотя их заранее проинформировали. После повторных пинков - чизкейк размером с монетку и бутылка проссеко, которое не возможно пить (пару евро на родине стоит). В общем, хотите атмосферу праздника в стиле позднего ссср - вам сюда.

3) обман с размером номера. Обиженный человек на стойке регистрации гонял нас по отелю больше часа по маленьким номерам, пока мы не плюнули и остановились в номере хоть приблизительно похожим на заказанный. Отель не в курсе, что в телефоне есть рулетка и в начальной школе учат вычислять площадь прямоугольника.

Всё это на фоне пустого отеля! На завтраке минимум людей. Были прошлым летом, есть с чем сравнить.

Плюсы:
Отель действительно очень хороший. Особенно сервис, такого почти уже нигде не осталось. И персонал замотивированный.
Минусы:
Вода Aqua Russa в бутылках в номере оставляет желать лучшего.

Плюсы:
Прекрасный отель, красивые и качественные номера, очень вкусный и разнообразный завтрак, хороший персонал кроме ресепшен
Минусы:
Абсолютно неприветливый персонал ресепшен, в частности Максим. За все время общения сидел отрешенно как будто ему кто-то что-то должен, ни разу не посмотрел в глаза