Гранд Отель Поляна

В отличие от другого курорта здесь все очень плохо, персоналу совершенно неинтересно обслуживать своих клиентов. Сервис на нуле. Спасибо, что не орут)

Обслуживание на высоте. Персонал на высшем уровне. Образованы, всегда готовы ответить на любой вопрос.

Плюсы:
В целом всё хорошо,получила большое удовольствие.Спасибо всем
Минусы:
Был ремонт крыши,но это не так страшно.Для меня вода в бассейнах прохладно дискомфортно

Плюсы:
Нормальная еда и расположение отеля
Минусы:
Отель устаревший, фото номера не соответствуют действительности (прикреплю скрин из бронирования и фото реального номера) - это совсем не то. Зачем вы обманываете туристов?

Мебель старая, ремонт как сделали в момент постройки, так он и остался на уровне 2010 года, со шторками в ванной и плиткой с устаревшим лет 15 назад дизайном с бортиками. Мебель в номере, конкретно стол, был вздутым от влаги (ну или старости).

Часть СПА платная (чего нет в другом отеле 1389). Бесплатно бассейны и несколько саун, остальное - 2000/чел за 3 часа. Нет перекусов на территории, в барах возле бассейна только напитки, если вы с детьми, берите полноценное питание.

Записалась на массаж лица, во время процедуры мастер рассказала про другие услуги и самовольно меня на них записала, о чем я узнала на следующий день когда мне позвонили «напомнить» о приеме 😳

Это не уровень Газпрома)))) Поляна 1389 в сто раз лучше.

Ранее заселение

Плюсы:
Отдыхали не первый раз. Пока все нравится
Минусы:
Сожалеем, что не успели отремонтировать наружный бассейн. Хотя обещали к первому марта😭

Плюсы:
Место
Минусы:
Все сильно испортилось . Сервис , даже чемоданы не помогли , пришлось говорить , недружелюбный персонал , и еда тоже заветренная .

Плюсы:
Питание
Минусы:
Невнимательность персонала

Дверь в номер из тонкого дерева, слышно все так, будто сидят у тебя на кровати, поэтому про нормальный сон мы забыли на неделю . Еда в ресторане в лучшем случае на тройку - полуфабрикаты, причем не очень хорошего качества. Отель максимум 3 звезды, на 30 тыс/руб сутки не тянет, максимум 15)))

Плюсы:
Бесплатный въезд
Минусы:
Старый отель , персонал не подготовленный , в целом не 5 звезд, парковка на улице, но явно не хватает даже на 10% гостей, а если снег то дают лопату убирать … и за эту парковку ещё оплата есть

Плюсы:
Обслуживание улучшается ! Еда тоже !
Минусы:
Не работал уличный бассейн! Новая управляйка еще не набрала обороты, надежда на улучшение!

Плюсы:
Сервис и обслуживание в этом отеле на очень достойном уровне! Уборка в номерах проводилась каждый день с заменой полотенец, халатов, постельного белья! Номер отдает атмосферой 2010 годов но это никак не отнимает комфорта. Номера просторные, ванная огромная! Территория отеля очень красивая! Есть где погулять.
Минусы:
На мой взгляд шведский стол на ужин уж очень скудный. Никак не соответствует уровню отеля 5*. И кому это важно-нет алкоголя. Завтраки понравились. Очень большое разнообразие сладкого.

Всё прекрасно! Расположение, вид из окна, матрас, подушки, завтрак вообще огонь! 🔥 Только не успела отвернуться и сходить за десертом, как тут же убрали мой сок, недопитый кофе и сырники😂 и потом я не могла никуда сесть ТК встала было закрыто, в том числе и за мой стол сели другие люди )) ну это конечно ерунда) также дополнительно входит бесплатное посещение бассейна, канатная дорога и кинотеатр есть в отеле)) Здорово короче!👍

Прекрасная территория, бассейны, отличное обслуживание

Все понравилось, номера уставшие, как и сам отель, в спортзале запах не очень, и с окон спортзала кажется или действительно так и есть, что бассейн грязный, территория очень красивая, ухоженная, все в зелени, самый удобный по локации корпус В

Плюсы:
Удобное расположение, отличное питание
Минусы:
Стройка во дворе) и очень душно в номере

Отличные кровати, и шикарный напор воды

Плюсы:
Вежливый персонал, чистые удобные и уютные номера.
Минусы:
Все было прекрасно, за исключением того, что в последний день перед выездом поужинала в ресторане «Сезоны» в самом отеле и очень сильно отравилась так, что всю ночь не спала. На утро муж спросил на ресепшене можно ли выехать позже, как как я еле стояла на ногах. Ему сказали что наш номер уже ждут другие гости и они ничего сделать не могут, но обязательно передадут администратору информацию.

Понравилось все. Шикарные бассейны, рестораны, тренажерный зал…

Плюсы:
очень красиво вокруг.
территория отеля невероятная, ухоженная. много зелени, растений.
Больше всего понравился олимпийский бассейн с видом на горы, просто что-то невероятное.
Удобно организован трансфер от корпусов гостиницы до канатных дорог. Все для ленивых.
Мне кажется, что отдыхая в Гранд Отель поляна невозможно не влюбиться в него.
успехов!
обязательно вернусь!
Минусы:
Нет такого.
Я не знаю, что может в отеле не понравится.

Не было поздравления от отеля в честь дня рождения

Плюсы:
Хороший завтрак. Отличный бассейн.
Минусы:
В отеле не достаточно ящиков для хранения лыжного инвентаря. Приходилось тащить ботинки и одежду в номер. Очень неудобно.
Очень плохо работает доставка гостей до подъемника. Ингода приходилось ждать по полчаса

Плюсы:
Завтраки на любой вкус.
Минусы:
- Номера устали, пора бы Миллеру поправить свою репутацию…
- Ужин в ресторане может превратиться для Вас в утренник в детском саду.

Не понимаю систему безопасности отеля, при проходе пешком на территорию, проходишь через рамку, сумки через ренген, и только при наличие пропуска, но если заехать на электрокаре, который стоит у вокзала и возит постояльцев, то при въезде через ККП вообще ни чего не нужно, ни пропуск, ни рамок, ни рентгена сумок, один раз спросили пропуск, и то только показал визуально, очень странная система!!!

Плюсы:
Очень довольны Завтраками, по 10 бальной школе ставлю все 10
Минусы:
В номере не было расчески, но это не критично)

Проживали в номере 2326 29.11-01.12.
30.11, придя вечером в 8 часов в номер, обнаружили что номер стоит грязный и неубранный, даже несмотря на то, что на двери весь день висела табличка с просьбой сделать уборку. Мы подошли к администратору. Ответ разочаровал - в такое позднее время у нас уборки не производятся. А на вопрос почему уборка не была произведена ранее - пожала плечами и сказала - так бывает! И это отель 5 звезд!!! В 2 звездах больше уважения, и на нашей памяти ни в одном отеле еще нам не забывали убрать номер. Ни извинений, ни комплиментов. Худший отель.

Открытый бассейн 50 метров , бесплатно канатная дорога, бесплатный шатл по территории и до канатной дороги

Плюсы:
Отдыхала с ребенком. Сама локация, конечно отличная, месторасположение, еда, бассейны, спа, всё супер. Номерной фонд классика начала 2000-х, но очень чисто ! Убираются каждый день, бельё, полотенца на отлично.
Минусы:
Нет кофемашины в номере.

Были в декабре! Очень всё понравилось с первой минуты! Красивое и внутри и снаружи! Обслуживание на высшем уровне! Бассейн очень понравился ребёнку) Очень рекомендую.

Плюсы:
В отеле было чисто. В номерах убирались ежедневно.
Персонал отеля был всегда дорожелателен и помогал быстро решать все возникающие вопросы
Минусы:
Ужины стали хуже по сравнению с предыдущими годами, выборсиал меньше особенно это касается фруктов.