Гранд Отель Мойка 22 (Ex. Kempinski Moika 22)

Все на очень высоком уровне, комплимент от отеля, завтрак с игристым, ассортимент на завтрак отличный. Единственный минус — шумоизоляция, ночью проснулась от звуков чей-то бурной ночи. Рада была за этих счастливчиков, но не ценой моего сна)))

Все отлично , прекрасный вид, потрясающие завтраки , никаких замечаний

Плюсы:
Отличное расположение, персонал, еда, размер и обслуживание в номере, чистота.
Минусы:
Недостаточная скорость интернета, отсутствие сервисов на ТВ - ИВИ и т.д., ванна, а не душевая кабина в номере.

Плюсы:
Обслуживание
Минусы:
Ресторан Belivue

Плюсы:
Мы не первый раз в этом отеле, нам нравится расположение, нравятся номера и ресторан ( очень вкусно ), нравится бассейн и сауны ( зимой особенно приятно) . На удачу в отеле были мало посетителей и в бассейне мы были одни! Мы очень любим этот отель
Минусы:
Нет такого

Это было второе посещение отеля "Мойка 22". И мы снова не пожалели. Отличный место! Настоящие пять звезд. Чисто и опрятно, красивый интерьер, удобные кровати. При заезде нам показалось, что в номере прохладно. После звонка на ресепшен, дежурный инженер квалифицировано исправил ситуацию. В отеле есть два ресторана. Особенно рекомендуем ресторан на крыше: отличная еда и красивый вид. Не плохой спа-комплекс. Отель расположен в центе в пяти минутах от Эрмитажа.

Плюсы:
Месторасположение, главный плюс отеля. В самом центре у дворцовой площади, в шаговой доступности от большинства достопримечательностей.
Минусы:
Вместо номера с одной кроватью дали номер с двумя. Заранее бронировали место на парковке, но когда решили машину поставить, оказалось что брони нет и с местами проблемы. Номер довольно уставший и просит ремонта. Завтрак в целом хороший, но кашу сначала долго не могли принести, а когда принесли она оказалась ужасной.

Завтраки восхитительные, прекрасный выбор рподуктов, отборное качество, очень вкусно. Постель удобная, теплая, отличный матрас.

Плюсы:
Отель хороший, наследие Кемпински дает о себе знать.
Минусы:
в начале сентября отопления еще не было и было холодно в номере.
вентиляция теплым не продувала, приходилось мерзнуть в номере, что странно для 5*.
Ресепшн сказали, что нужно выставить температуру повыше и подождать. Не помогло.
Я был на 1 ночь, так что не знаю, чем все закончилось, вызывать техника, конечно, не стали.

Это моя любимая гостиница. Отличная поддержка Службы Консьержа. Подземный паркинг. Прекрасный Завтрак! Панорамный ресторан с видом на Дворцовую площадь. Великолепный бар на 1-м этаже, в котором играет живая музыка и проводятся по субботам джазовые вечера. Общая оценка - Высший пилотаж!

Плюсы:
Завтраки потрясающие
Минусы:
Номер оказался маленькими и темноватым. По фото на сайте номер казался более просторным. Бронировала номер с большой кроватью , при заселении дали номер с двумя кроватями, потом конечно их сдвинули. На большой кровати было два маленьких и неудобных одеяла . Цена высоковата для такого номера .

Плюсы:
Отличная локация, отель, персонал, рестораны 👍👌🔥
Минусы:
Сменился банный набор, кондиционер после шампуня отвратный запах…

Расположение, завтраки

Плюсы:
Отличное расположение, шикарный ресторан наверху отеля с видом на город, персонал хороший).
Минусы:
Не было тапок в номере, правда я их не просила, но вроде как в отелях 5 звезд они всегда есть по умолчанию). Беда на завтраках если отель загружен, можно ждать больше часа еду из меню.

Плюсы:
Расположение 10/10
Завтрак 8/10
Номер конечно оставляет желать лучшего матрац не удобный,что бы включить свет ванной нужно везде его включать. Самое страшное шумоизоляция ее нет.
Минусы:
Расположение отеля идеальное !!

Отличный отель, локация супер, чисто, завтраки разнообразные, персонал очень внимательный. Все супер.

Много раз на протяжении десятков лет останавливаемся в этом отеле.
Что хочу сказать-да, уставший, НО, у отеля есть душа, есть теплая положительная аура, есть отличный персонал. И у отеля есть Игорь. В большой степени он лицо отеля. Мы очень благодарны за внимание, обслуживание и тепло.

Плюсы:
Расположение отличное.
Завтрак вкусный. Неплохой выбор нарезок, выпечки. На заказ из меню есть блюда, также были икра и шампанское.
Номер чистый, бельё хорошее, приятная косметика.
В отеле чисто, приятно находиться.
Минусы:
Не поздравили с днём рождения! Чайник и кофемашина по запросу. Про чайник сказали, а про машину узнали при выезде (. Очень тонкие подушки.

Уважаемые владельцы и будущие постояльцы отеля Мойка 22,

Я хотел бы поделиться своим негативным опытом пребывания в вашем отеле, который, к сожалению, не оправдал моих ожиданий и оставил меня разочарованным.

Во-первых, номер, в котором я остановился, нуждался в серьезном ремонте. Мебель выглядела устаревшей, а чистота оставляла желать лучшего. Запах в номере был затхлым, и проветрить помещение, открыв окно, было крайне сложно.

Во-вторых, сервис нуждается в улучшении. Персонал не всегда проявлял дружелюбие и отзывчивость, а некоторые запросы по обслуживанию номеров не были выполнены в разумные сроки. Это создало ощущение, что гости не воспринимаются всерьез.

Также стоит отметить, что шум извне заметно мешал отдыху, особенно ночью. Внутренние шумы от кондиционеров и вентиляции не оставляли шансов на качественный сон, и по утрам ощущалось полное разбитое состояние. Номера повышенной категории расположены в зоне лифтового холла, и не сложно догадаться, что двери лифтов открываются и закрываются с шумом.

Особое внимание хочу обратить на мелочи, которые за последние годы существенно ухудшились. Эти изменения явно не в лучшую сторону и негативно сказываются на общем впечатлении.

К сожалению, я ожидал более комфортного и приятного пребывания. Вероятнее всего, в текущем состоянии что-то изменить будет сложно, и я рекомендую обратить внимание на более современные отели, которые обеспечат вам качественный и беспроблемный отдых.

Надеюсь, что в будущем вы сможете улучшить качество обслуживания и условия проживания в вашем отеле.

Качественный сервис, вкусные завтраки

Плюсы:
Отличный персонал отеля, большое спасибо каждому сотруднику, все очень стараются сделать пребывание клиентов на максимально комфортном уровне. Все вопросы решаются быстро, рум сервис на высоте.
Минусы:
В номере был сломанный шкаф, неудобно было открывать дверцы. Жаловаться не стали, останавливались всего на 2 ночи и гуляли по городу, а не сидели в номере.

В этом отеле прекрасно все - локация, комнаты, сервис и отношение сотрудников, завтраки. Очень любим тут останавливаться. Отдельно отмечу, что с годами уровень сервиса не меняется и остается высочайшим.

расположение, персонал, комфорт в номере

Плюсы:
В целом само здание хорошее.
Минусы:
Персонал на службе ресепшен просто не в себе , плохо понимают что делают , переспрашивают , на выезде не могли документы закрывающие выдать искали 30 минут , только и делают что всё время извиняются, работать не умеют совсем.

Завтрак, номер, обслуживание.

Расположение

Плюсы:
Дворцовая площадь - куда лучше? До всех основных достопримечательностей - 5-10 минут пешком или 7 минут на такси, если чуть подальше ехать.
Минусы:
Плохо убран после предыдущих гостей, маленький, невероятный старый, требуется обновление СРОЧНО!
Кровать удобная.

Плюсы:
От сети Кемпински не осталось и следа! Оставался в этом отеле , до смены менеджмента, нареканий особых не было, обычный средний отель, но хороший приветливый персонал и ни разу мне не давали номер с видом на атриум!! На рецепшен меня встретили двое неприветливых мужчин, один из которых стоял закинув ногу на середине стойки, дали номер с видом на стойку рецепшен, на мою просьбу дать любой номер где можно открыть окно и подышать воздухом сказали , что нет свободных номеров , хотя я проверял номеров было полно! Воздуха не было, зато был кондиционер , который заморозил всю комнату и даже после выключения продолжал работать! Пришлось спать под двумя одеялами! Кровать не двуспальная, а соединенная из двух кроватей, Итог бессоная ночь от криков пьяных посетителей , никакой охраны в отеле не было! В 4 утра включили шумный пылесос , сначала в самом лобби(на которое у меня и был «вид» , а потом и возле номера. Крайне не рекомендую данный отель.
Минусы:
Абсолютно все

Плюсы:
Вежливый и внимательный персонал, номер чистый и уютный, большое меню подушек и одеял, в ресторане красиво и вкусно. Обслуживание в номер из ресторана быстро, точно и удобно. Мне все понравилось. Не успели попробовать спа, в следующий раз наверстаем. Теперь буду останавливаться в этом отеле.
Минусы:
Нет такого

Ремонт уже весьма не новый. Для отеля, претендующего на 5 заезд, его нужно обновлять.