Отель Sm Royal

Плюсы:
Ничего.
Минусы:
Обыкновенный "этнический отель", номера "этнический ампир" с полусломанной мебелью, с хамовитым персоналом, причем, что это персонал, понял совершенно случайно. Какая-то толпа возле рецепшна состоящая из не сильно русских молодых людей, и постоянно зависающих в подсобке, и нехотя оттуда выходящих помятых девиц. К сожалению несколько раз воспользовался отелем, в связи с поездкой в аэропорт, о чем глубоко сожалею. В Адлере достаточное количество более приличных вариантов! А про хамство!, заявленная парковка при отеле была сплошь заставленная машинами, осталась небольшая щель для парковки, куда с большим трудом удалось втиснуть свою машину, вышеупомянутая толпа "персонала" с интересом и комментариями смотрела, на мою парковку, после чего, села в эти машины и разъехалась! Поэтому если есть возможность выбирать, совет проезжайте мимо!

Плюсы:
Все понравилась как обычно круто
Минусы:
Воду в бассейне как будто в с прошлого года не меняли

Плюсы:
Понравилось всё! Начиная от бронирования, заканчивая выездом. Очень вежливый персонал, вкусная еда на завтрак и отличная уборка в номере. Всем доволен, приезжаю не первый раз и приеду в скором времени ещё!
Минусы:
Удивило, но первый раз в жизни увидел это😂

Плюсы:
Отзывчивый персонал отеля, доброжелательные администраторы, быстро реагировали на просьбы. Номер на первом этаже достаточно чистый, постельное белье чистое. За три ночи один раз заменили полотенца, в номере регулярно убирались. Возможность позавтракать в отеле. Был ранний выезд, по моей просьбе собрали сытный завтрак в ланчбокс.
Минусы:
Кафе в полуподвальном помещении с низкими потолками, старой мебелью, без окон. Обеды и ужины "комплексные" (выбор из двух гарниров и двух горячих блюд). В номере слышно все, что происходит в коридоре и во дворе. Бассейн на крыше, несколько сломанных лежаков, мусор, в один из дней на полу лежала мертвая птица. В сам бассейн, глядя на все это, не было желания даже зайти.

Телевизор почти не работал

Плюсы:
Отличный отель , отдыхали с подругами , хорошее расположение , бассейн
Минусы:
Нет

Плюсы:
Бассейн тёплый, чистый))),расположение отеля нас устроило.
Минусы:
Отношение персонала, нет клиентоориентированности! Если возникают вопросы желание помочь отсутствует! Телевизор пишет нет сигнала- подошли на ресепшен- ой, у нас везде так, второй день подошли- вы наверное сами что-то сделали! Попросили полотенца поменять на третий день☝️- ой а у нас сушилка сломалась! При заселении пошла за халатами-ой , а что у вас нету?! И так во всём, неприятно!

Плюсы:
Достаточно просторный номер, чистота, в т.ч. и постельного белья, наличие халатов и подогреваемого бассейна. Все что необходимо в номере имеется. До моря недалеко.
Минусы:
Ящики в комодах вываливаются, неудобно пользоваться.

отличный отель. всё понравилось. единственный минус очень хлорированный бассейн. ну это и понятно, на такой жаре вода быстро портится..

Плюсы:
Впервые приехали в этот отель с взрослой дочкой. Честно говоря, начитавшись отрицательных отзывов, очень переживала за условия проживания. Однако мои опасения развелись как только мы заселились в отель. Номер был тщательно подготовлен, чистый, без посторонних запахов.Все необходимое в номере было. Особенно порадовал бассейн, вода чистая, неплохой интерьер, можно и позагорать и покупаться! Наличие собственного пляжа тоже большой плюс!
Очень понравился дворик при отеле,столики для отдыха под пальмами и фонтан с подсветкой! Приятно было проводить там время!
Питание в кафе тоже понравилось. Мы брали только завтраки и остались очень довольны: и вкусно и разнообразно и сытно! Каждый день в меню присутствовали свежие овощи и фрукты!
Хочется особенно отметить доброжелательность персонала отеля, начиная с администратора и заканчивая горничными - очень вежливые, тактичные и улыбчивые люди, готовые решить любой вопрос быстро и качественно!!!
Спасибо персоналу и администрации за наш прекрасный отдых!!!!
Процветания вашему отелю!!!!
Обязательно вернёмся вновь!
Минусы:
Хотелось бы, чтобы был небольшой столик в номере, пусть даже сервировочный.

Плюсы:
отлично!😜
Минусы:
ещё приедем

Плюсы:
интерьер отеля
Минусы:
если вы поедите с детьми, то никогда не выбирайте этот отель. Никогда не берите
у них всё включено, один развод.
Питание только по времени. Если на обед пришли до окончания обеда или ужина где-то 30 мин, еды не будет и никто выносить не будет.
Отель находится далеко от моря, поэтому тяжело идти с детьми!

Плюсы:
Хороший был отель лет 15 назад. Отделка в стиле дорого-богато, псевдо Италия. Для проживания - неплохо, крепкий середнячок. Все, что было заявлено, в номере и в отеле присутствовало. Мебель в порядке, кондиционер работает, белье чистое, средства гигиены есть. Питание хорошее, шведский стол, кухня европейско - армянская. Свой бассейн на крыше, лежаки для загара. На море для гостей отеля выделена своя зона для отдыха с бесплатными лежаками и зонтиками.
Минусы:
В течение 5 дней(с 3.08.25) не работал WiFi. Система подключения выдавала сообщение о недостатке средств на лицевом счете клиента(видимо отеля). Администрация все это время ничего внятного о причинах объяснить не смогла. В туалете был неисправен вентилятор, грохот был такой, как у взлетающего самолета(до конца отдыха его не заменили). В умывальнике был забит слив, который прочистили в течение дня. В номере нет стульев и стола( не предусмотрено в концепции🥺). Есть только пуфик и тумба под телевизором. В телевизоре работало сначала 10 каналов, потом только 3. В кафе было несколько стульев с оторванными сиденьями. Короче, отелю не хватает мужских рук - починить мебель, сантехнику и прочее оборудование.

Остались разочарованы проживанием. При заселении попали в неотремонтированный номер, а в душевой кабине была неисправность. Пришлось собирать вещи и ждать, пока освободится другой номер – не самое приятное начало отдыха.
В номере не хватает зеркала в полный рост, что неудобно особенно для девушек. Уборка проводится ежедневно, но поверхностно. Из средств гигиены выдали только один набор зубных принадлежностей, причём пасты не хватило даже на короткий срок. Бритвы не было вообще, а вместо геля для душа – обычное мыло.
Телевизор - это просто декор.
Соотношение цены и качества явно не соответствует: за такие деньги ожидался более комфортный и продуманный сервис. В следующий раз выберу другой вариант.

Когда бронировала отель не увидела кол-во негативных отзывов , и перед тем как уже заезжать решила их открыть . Я не знаю кто их наоставлял , возможно и есть какие то не свежие номера , но нам повезло - номер стандарт 108 - свежий , чистый , кондей работал очень хорошо , холодильник есть .
Все мыльные принадлежности, халаты , тапочки , полотенца ( кстати меняли каждый день) .
В номере есть сейф .
Брали без питания , но в последний день сходили на завтрак - скромно , но вкусно и есть в целом из чего выбрать . Домашняя нормальная еда : омлеты, запеканки , блины , салаты , каши , сладости . Кофе из кофе машины , в ледяном ведре стоит графин с водой с лимоном .
В коридорах кулеры .
На крыше бассейн - был чистый , ходили вечером .
У отеля свой пляж на Чайке 1 , лежаков всегда хватало , даже пустые были . Полотенца для пляжа тоже выдают в отеле .
В целом и цена и качество сошлись .и мы остались довольны .
Пляж рядом , магазины и кафе рядом . От основных достопримечательностей близко - до олимпийской деревни 300 рублей на такси (20 минут) . До красной поляны 40 минут езды.
Обслуживание хорошее в отеле - уборка качественная , ресепшен приветлив , в ресторане девочки на обслуживании так же приветливые

Третий год подряд мы селимся в этот номер.Нравится и дизайн помещения(очень уютно),и чистота в номере, и наличие всего необходимого для путешественников и отдыхающих в баре-холодильнике и в ванной комнате.Очень уважительный персонал:все вопросы решают ,причем,быстро.Очень нравится кухня в отеле:все такое вкусное и разнообразное.Один раз даже задержались в отеле перед отъездом,чтобы отведать второе блюдо.Спасибо,спасибо всему персоналу.

Телевизор не работал ни один день. То помехи то еще что. С ресторана нельзя заказать еду , т.к. один повар и не успевает. Заселили в номер где не было двери у душевой кабины. Только через два дня переселили. Горничная прибралась и весь мусор и грязное постельное оставила в номере ( забыла) . Тараканы ползали в душевой. Сказали якобы с улицы. Админы путают номера и прибирались не в моем а в соседнем(((( в общем за 81000 за 7 ночей. Я считаю очень дорого с такими условиями. Я думала будет лучше. Больше туда не приеду .

Плюсы:
Единственное! Коммуникабельный ресепшен, когда работает Роман. Остальные администраторы нуждаются в подработке
Минусы:
Номер - грязные шторы и тюль, вздутые обои, сломанная мебель, рванный халат, отсутствия телевидения и интернета. Грязный бассейн, плавают длинные человеческие волосы. Высокая ценовая политика оплаты шведского стола. Отсутствие бутилированной воды, пакетированного чая или в кофе в номере

В принципе отель не плохой, бассейн, хамам и свои пляж это плюс, а вот сервис это большой минус, уборка не качественная, полотенца всегда в стирке , тв не работает, шведский стол не обоснованно дорогой. Цена и расположение радует, Отзывчивый персонал

Плюсы:
Отличное расположение отеля, чистота в номере и наличие всего необходимого, приветливый персонал, имеется свой пляж, лифт, кафе.
Минусы:
WI-fi заявлен, но подключиться к нему не удалось. Кроме этого, также в номере не удалось подключить телевизор, тк приставка к нему тоже зависит от интернета.

Плюсы:
Чистый номер. Бассейн хороший.
Минусы:
Отель выбирали в том числе из-за парковки, но информация была сильно искажена отелем, так как парковка есть, но она расчитана на 5-7 машин. Соответственно машину не где было ставить и мы ее оставили у соседнего дома, где по выеду из отеля обнаружили гвоздь на магните, который крепился к водительской двери. Будьте осторожны!
Указанный мини бар в номере это не алкоголь, а 4 пакетика чая.

Расположен удобно, по прямой линии к пляжу... 6 минут пешком, вдоль улицы с кафе и магазинами. Лежаки и зонтики входят в бронирование. Подогреваемый бассейн на крыше + сауна (платно). Фото совпадают. В номере есть все необходимое. 4 этажа, но есть лифт. В коридорах - кулеры с водой. На 1 этаже номера обновленные, на других этажах обстановка "немного устаревшая", но матрацы новые, удобные. Белье чистое. В ванной есть все необходимое, проблем с водой не было, сантехника исправная. Завтраки 800 р, не брала, т.к. люблю завтракать у морюшка. Убиралась каждый день, в номерах чисто. Отель в целом понравился, но больше похож на гостевой дом.

Плюсы:
Мне понравился персонал, завтрак, расположение отеля.
В моем номере сильно пахло химией, мне стало плохо, и мне быстро заменили номер и бонусом,чтобы я не расстраивалась,дали завтрак.
Я очень обрадовалась и сразу успокоилась.спасиьо огромное ❤️🙏
Минусы:
Увидела за окном у подоконника плесень, вода в бассейне была мутной,не решилась войти.
На завтраке хлеб совдеповский,твердый, лучше булочки положите какие нибудь

Плюсы:
наличие бассейна,вежливый персонал,собственный пляж.
Минусы:
питание не соответствует цене

Плюсы:
Обслуживание, по всем запросам и просьбам решались вопросы со стороны администратора
Минусы:
Приезжала другом и девушкой. Друг выбрал номер эконом, я выбрал номер стандарт, что подразумевает чуть поинтереснее вариант и побольше. В итоге у друга был номер со свежим ремонтом, хорошим вай фаем и нормальной мебелью. В тоже время у нас с девушкой, в номере, который стоил дороже, был сломанный шкаф, полки в котором просто вываливались, трещины в ванной комнате, скрипучая кровать и все в этом духе. На просьбу переселить в другой номер, пусть он и ниже классом, сказали что не могут этого сделать, а предложив номера того же класса, Оказалось, что они все ушатаны. WiFi работал первые 2 дня, дальше отвалился и не работал. В номере вообще не ловил. На вопрос «что с вай фаем?» ответили, что все норм, видимо администрация пользуется другой сетью. В местной столовой кушать не очень захотели, так как один раз возвращаясь с гулянки обнаружили таракана, ползущего в сторону подвала как раз. Вернусь? Нет. Жалею? Тоже нет, потому что благодаря такому опыту понимаешь что стоит выбирать, а что нет

Плюсы:
в номере понравилось все: удобная кровать, чистое белье, полотенца, набор для душа, мини-бар. телевизор, холодильник, кондиционер, интернет работали отлично. в номере было чисто, приятно ходить босиком. запаха постороннего нет, соседей не слышно.
Минусы:
оплачивали включенный завтрак. еда была на вкус средней

Плюсы:
Шведка, единственное что хорошо, так это столовая . Вкусная и разнообразная еда
Минусы:
Отвратительный отель как и обслуживание администратора на ресепшене.
Номер маленький, с большой влажностью , простынь маленькая, вся собиралась в середине кровати …это была не ночь, адское мучение!
Никому не советую,даже за бесплатно там останавливаться !!!
Вид из окна в забор , и это все стандартные номера идут с таким видом. Все они на 1 этаже .
Одним словом ужас! Не приезжайте в ответ отель и не портьте себе отдых

Плюсы:
Персонал на ресепшене молодцы быстро исправили все недочёты. Если бы не задержали при выезде была бы оценка на 8 из 10 баллов.
Минусы:
В номере не получилось сразу включить телевизор, кондиционер работает от разметки которая спрятан за тумбочкой прикроватной. Свет в комнате, чтобы включить нужно было пройти квест и найти выключатель за тремор. Небыо бонально тапок и щётки пришлось просить у персонала. При выезде они решили, что я забрал их полотенце белые проверили сумки и извинились за неудобства. Не чего не нашли задержали на 20 минут.

Отель очень красивый и уютный. Все, что предложено в описании - все соответствует! В коридоре кулер с водой. Бассейн подогреваемый на 4м этаже.
До моря примерно 10 минут. Рядом КБ и столовая.

Понравилось все. Один из лучший отелей в моей жизни, теперь только к вам