Отель Арбат Норд

Плюсы:
Хорошее расположение ,относительно свежий ремонт.
Минусы:
Останавливалась в этом отеле 3 раза за месяц ,удобное для меня расположение .Надеялась ,что исправят ситуацию ,но увы,больше я тут проживать не буду.Естественно когда бронировала посмотрела отзывы ,последние были хорошие ,но рекомендую пролистать ниже ,там гости описывают реальную картину происходящего в отеле .
С удовольствием поделюсь тоже :
- просроченная зубная паста с отвратительным запахом,даже не стесняются ее класть в номер с указанным сроком 2025 год .
- халаты даже смотреть страшно
- уборка в номере некачественная,полотенца не меняли, посуду грязную не убирали,воду не приносили.
- оставила в номере на кровати наушники при выселении ,их просто украли.Обещали спросить у уборщицы и дать ответ ,но проигнорировали в итоге.
- Вместе одной большой кровати ,просто сдвинули 2 маленькие ,спать неудобно.
- В день заселения мне названивали администраторы с вопросами когда я заселюсь и что я буду на завтрак сосиски или омлет ))))Для этого есть электронная почта и это некорректно отвлекать гостей в течении рабочего дня.
- Шведский стол предоставляют только если набралось достаточное количество гостей в отеле ,завтраки не вкусные .Подает их администратор отеля .Нормы санпин не соблюдаются.
- Неприятный запах в некоторых номерах из канализации .Проблемы с водой .
- Сервис оставляет желать лучшего .Администратора часто нет на рабочем месте.
Вывод: за эти же деньги есть прекрасные отели рядом ,где вы сможете прекрасно провести время и отдохнуть .Не рекомендую .

Плюсы:
соотношение цена и качество (состояние номера, расположение). рекомендую для коротких остановок
Минусы:
персонал похож на строгих воспитательниц детского сада)
в номере не работал климат контроль

Плюсы:
Дизайн, интерьер. Обслуживание администратора на ресепшне. Подарок в Новогоднюю ночь.
Минусы:
Узкие кровати. Матрасы и подушки средней комфортности. Рваный пододеяльник.

Плюсы:
Хороший номер, лучше, чем на фото. Комфортные матрас и подушки, радовал напор воды. Отличное расположение отеля: тихий переулок, а всего в 15 минутах пешком Невский проспект. Очень много заведений рядом, куда можно сходить и вкусно поесть. В день нашего прибытия нас встретил любезный молодой человек на ресепшн, который подробно рассказал о достопримечательностях и кафе поблизости, был рад помочь и ответить на любые интересующие вопросы
Минусы:
Со второго дня нашего пребывания пропала горячая вода. К сожалению, поменялся и администратор на ресепшн. На все вопросы он отвечал "отопительный сезон, что Вы хотите, я уже НАПИСАЛ сантехнику, что я еще могу сделать". Не было предложено никаких решений, компенсаций и бонусов, что, учитывая погоду за окном и огромное желание погреться в душе, не смогло не расстроить, тем более, приехали, чтобы отметить мой ДР. Оценка за работу ресепшн соответсвенная. 10 из 10 первый молодо человек и 0 из 10 мальчику, который прятался за стойкой и пожимал плечами.

Плюсы:
В номере чисто и тихо.
Минусы:
Кровать была заявлена как king-size , а по факту просто две сдвинули. Но самое неприятное это внезапное включение света за подушкой ночью👍, очень бодрит в ночи. Халаты лучше бы и не предоставляли ( выглядит , как детское кимоно , короткое и руки не пролезают даже)

Плюсы:
Все замечательно.но завтраки хотелось бы получше.
Минусы:
Скудный выбор на завтрак

Плюсы:
Расположение, тихое место. Неплохие, но однообразные, завтраки.
Минусы:
Бронировала номер с одной двухспальной кровать, в итоге был предоставлен номер с двумя объединенными односпальными кроватями, которые постоянно разъезжались. Спать было некомфортно.
В санузле шампунь и мыло пополнили только со второго раза, когда сняла диспенсеры и написала записку.
Полотенца все изношенные, потрепанные. Пора бы обновить

Плюсы:
Приятное и чисто. Персонал помогает быстро и дружелюбно общается. Еда в самый раз - по домашнему вкусно и вкусно приготовлено.
Минусы:
Комары в номере замучили

Плюсы:
Локация хорошая ,чистота в отеле ,тихо ,спокойно ,приветливый персонал ❤️
Минусы:
Отель понравился,чисто ,персонал очень приветливый!но не рекомендую приобретать на базе завтрака ,я отказалась от завтраков ,сколько по миру останавливалась никогда не было проблем с питанием ,но тут извините не могу не прокомментировать-такое ощущение что нас решили отправить ,хлеб сырой с запахом,омлет ужасный на вид и на вкус в общем осталась голодной.

Плюсы:
Удобное расположение отеля, центр, быстро добираться до местных достопримечательностей, тихая улица, можно спать даже с открытым окном, гул машин не беспокоит, хороший кондиционер, номера новые.
Минусы:
Поселились в этом отеле второй раз, хотя первый раз было небольшое недоразумение, ПАКЕТ С МОИМ БЕЛЬЁМ ВЫКИНУЛИ, во время уборки, однако, в прошлый раз, администратор загладил вину и предложил нам бесплатный завтрак, ТАКОЕ ВНИМАНИЕ БЫЛО ПРИЯТНО! В этот раз, АДМИНИСТРАТОР АННА ЛИХОМАНОВА, которая была на смене 5 мая 2025 года, совершенно ужасно, безответственно выполняла свои обязанности, проявляла верх неуважение к постояльцам отеля, в чём это выражалось: 5-ого мая, мы ушли на прогулку по городу, повесили табличку о просьбе убрать комнату, на ресепшене я попросил заменить бельё и убрать комнату, однако она сказала что в этот день нам не будут менять бельё, хотя предыдущий администратор сказал что поменяют именно 5-ого числа! На что я сказал ОК, главное чтобы застелили постель и сделали уборку, на это мне Анна сказала что, они не заправляют постель, потому что некоторые гости ПРОТИВ, однако я ответил, что нам нужно ЗАПРАВИТЬ ПОСТЕЛЬ И УБРАТЬСЯ В НОМЕРЕ. По возвращению в номер вечером, в номере КРОВАТ БЫЛА НЕ ЗАПРАВЛЕННО, МУСОР НЕ ВЫКИНУЛИ, ВСЕ ЧАШКИ ГРЯЗНЫЕ, ПОЛОТЕНЦА НЕ ЗАМЕНИЛИ, ПРИЧЕМ НАШИ СТАРНЫЕ ПРОСТО СЛОЖИЛИ СТОПКОЙ И ВЫДАЛИ, ЯКОБЫ ЗА НОВЫЕ (НА ФОТО ВИДНО БЕЙДЖИК АДМИНИСТРАТОРА, СТАРЫЕ ПОЛОТЕНЦА, ПАКЕТЫ С МУСОРОМ И ПР.). Я отчитал администратора Анну за такое неуважение не невыполнение её обязанностей, на что она сказала что НЕ ВЫКИНУЛА МУСОР, ПОТОМУ ЧТО ОН НАХОДИЛСЯ В ПАКЕТЕ МАГАЗИНА, однако в мусорное ведро она так же не вставила пакет и ПРОСТО ОБМАНУЛА МЕНЯ, ЧТО ОНА В ПРИНЦИПЕ УБИРАЛАСЬ В КОМТАТЕ. После нашего разговора НАЧАЛОСЬ САМОЕ ТРЕШЁВОЕ!!! Администратор АННА ЛИХОМАНОВА купили себе ПИВАСА И СОЛЁНОЙ РЫБЫ И ПРОСТО БУХАЛА В КОМНАТЕ ОТДЫХА АДМИНИСТРАТОРОВ НА ПЕРВОМ ЭТАЖЕ, ОТ ЧЕГО НА ВЕСЬ ПЕРВЫЙ ЭТАЖ И ДАЛЕЕ, ДРУГИЕ ЭТАЖИ РАСПРОСТРАНЯЛСЯ ЗЛОВОННЫЙ ЗАПАХ РЫБЫ! Заплатили больше 65 т.р. за период с 30.04 по 06.05, и получили такое! Больше в ЭТОТ ОТЕЛЬ НЕ НОГОЙ!

Очень-очень понравилось, что на ресепшн сидят просто люди , тёти как в билетной кассе ссср. Ни формы, ни понимания как общаются в отелях персонал с гостями . Жалобы были на уборки , на подтеки напитков по столешнице и по стене , но убрали частично , частично им на вид это не попалось ! Слабый напор воды в унитазе ! Номер брали полулюкс, он по размеру как эконом. Вида нет, внутренний узкий двор, окна грязные, шторы тоже не очень чистые . Парковки своей нет . Ка кабы есть , но места супер не удобно расположены и супер узкие , парковались с улицы у входа , на городской , по цене по моему так же но хоть там машина стоит ровно , не в дыре и широко. Напротив у отеля есть наземная парковка под шлагбаумом тоже будет лучше . Из плюсов , новый ремонт , что и привлекло , хорошая ванная комната хоть и очень маленькая ! Есть лифт в здании , хотя здание историческое , тоже плюс ! На этаже красиво , уютно , аромодифузоры 😁 отель не забит был, поэтому было тихо ! Ещё была проблема с завтраками . Расчитывать есть в отеле , но там если не забронировал заранее то завтрака нет фактически , или за фиксированную цену яйца и овощи , как то так , цена завышенная . Ходили в ближайшее кафе на углу , за врак может получался так же по цене 1500₽ но был разнообразным и вкуснее точно ! В общем за свою цену отель милый , но не клиентоориентированный, советский какой то . Не 4 звезды , русские 3 максимум . В Европе так 2 бы дали .

У отеля отличное расположение, центр в шаговой доступности. Рядом приятные рестораны, БЦ Преображенский.
В номере чисто, белые полотенца.

Доброжелательный приветливый персонал, во всем помогают, подсказывают.

Плюсы:
Красивый отель, в самом центре, все в пешей доступности. Комфортабельный номер, очень удобная кровать. Отзывчивый персонал, внимательное руководство, рекомендую к посещению.
Минусы:
Плохо работает кондиционер, в комнате было душновато, приходилось открывать окно. Убирались хорошо, даже очень!)

Приветливый персонал. Хорошие и чистые номера. Тихая улочка в центре,где все рядом.

Удобное место расположение, в пешей доступности центр.

Плюсы:
Месторасположение, интерьер номера.
Минусы:
На входе на зеркале красовался потек чьего-то тонального крема. Рваные пододеяльники, наволочки, маленькие простыни. Ни разу не мыли бокалы. (Когда мы заехали- бокалы были грязные). Ужасный запах от воды. Туалетный набор не пополняли ни разу за 10 дней. А в баночках где шампунь и гель для душа - непонятная дешевая жидкость, отвратно пахнущая.

Когда обнаружила, что постельное рваное- поменяли лишь порванные части. Но наволочку не меняли около 4-5 дней. Позвонила на ресепшен, попросила заменить, но мне принесли 1 грязную и 1 порванную наволочку, и сказали меняйте сами.

Так же в 307 номере, в ванной между раковиной и зеркалом я нашла, на последний день нахождения в номере, подарок от отеля - грязная ватная палочка :)

Плюсы:
Удобное расположение для пеших прогулок. Есть парковка ( только обязательно на ресепшн уточните ее месторасположение )
Разнообразно и очень вкусно
Уютно, чисто, тихо.
Минусы:
Оплатили заранее парковку у отеля, но так как дежурный на ресепшн не уточнил ее местоположение, то машину оставили у входа в отель на парковочных местах, которые оказались городскими. В результате спустя неделю был получен штраф в 9 тыс. за нарушение правил парковки. Отель пошел навстречу - вернул оплату отельной парковки, но штраф пришлось оплатить самим ((.

Отвратительное место. Никому не советую. Особенно разочаровал персонал.

Чисто, красиво и уютно!

Плюсы:
Отель расположен в пешей доступности от Невского, минут 20. Рядом много кафе, интересных ресторанчиков, гастробаров. Очень удобно тем, кто оформляет визы в Испанию и Португалию: до визового центра 3 мин. пешком.
Все устраивает, на одну ночь тем более . Единственное, не хватало прикроватной тумбочки, не позволяет ширина комнаты
В отеле и номере чисто
Вежливый, приветливый персонал. Помогли распечатать посадочный талон. Любые разумные просьбы исполняли. Спасибо им за это
Минусы:
Не заметила

Плюсы:
Номер красивый , ремонт стильный . В 20 метрах есть азбука вкуса , но до исторического центра далековато на своих двоих все равно . Стойка приема и размещения работала 24/7 .
Минусы:
Горничная почему то не меняла полотенца нам . Пока мы не стали бросать их на пол … воду и пакетики чая положили только при заезде . Ненавижу таких жмотов. За эту стоимость можно включить водичку и чай каждый день , там бутылочка то 0.25😹. Бегать с бокалом до кулера не удобно . Бокалы к тому же с подтеками , видно не протирают . Просили принести отпариватель , но в отеле оказался только утюг , который принесли ТОЛЬКО С 4-го ЗВОНКА, тоже печально , сервиса никакого .. В отель попасть можно было только по звонку на двери . Мы приходили в 3-5 утра и стояли по 5-7 минут каждый раз , пока нам не откроют дверь . Это тоже минус . Вход можно сделать по карте .. ну или ключ с чипом .

Отель в центре, все рядом. В пешей доступности. Номера новые, чистые. Персонал вежливый, помогают по всем вопросам. Всем рекомендую этот отель

Плюсы:
Интерьер
Минусы:
Позвонили в 1.00 ночи сообщить что у нас что то не оплачено, хотя по факту все оплатили с приложения с карты, на что им было сказано что мы устали и спим уже!!! И что утром будем решать. На утро сообщили - ошибка. На следующий день позвонили опять сказали , что за завтраки нужно доплатить 1200 , хотя нас 2 человека и мы оплатили за 1 завтрак 3900, после сказали не нужно. Завтраки того не стоят, курица не вкусная, блины на воде ни сладкие ни солёные- никакие , но что меня убило так это взгущенка , мало того что на заменителе молока - самая дешёвая, так еще как будто дня 3простояла с "легкой корочкой ". Кофе растворимый похоже , не зерновой. Колбаса самая дешёвая.
Долгое заселение минут 20-30 (а мы были после 13 часового перелета). Ну не стоит этот отель этих звёзд, и такого ценника.

Плюсы:
Отличный отель, прекрасные люди, которые в нем работают.
Современные чистые номера, отличное расположение. Цена/цена качество.
Теперь в следующие разы по возможности только сюда :)
Минусы:
Минусов нет.

Плюсы:
Супер по всем характеристикам, завтрак не брал
Минусы:
Парковка платная, заранее не предупредили.

Плюсы:
Расположен рядом с литейным. Недалеко до Эрмитажа и центра. Отличный персонал. Номер чистый.
Минусы:
Для себя не нашел

В номере было очень душно, система кондиционирования не работала, когда попросили помочь с кондеем, они сказали что техник придет только в понедельник, а мы в воскресенье уже уезжали. Постоянно напоминали что выезд до 12
Косметика ужасная, в диспенсерах одна и та же мыльная жидкость, что для рук что для головы и тела. Номер сдали нам не докинув убранный, хотя мы заплатили 7000 за раний заезд. В течении дня еще приходила уборщица и то мусор забыла выбросить, то простынь убрать, то полотенца принести.
Больше в этом отели останавливаться нет желания

В самом центре города, все в пешей доступности и при этом в тихом спальном районе. Рядом куча кафе, магазинов
Вкусна еда, шведский стол, есть что выбрать на завтрак.
Стильный номер, новая мебель, очень уютно и комфортно отдыхать. Большая кровать
Хорошая уборка номера. Сам номер очень чистенький
Администраторы и сотрудники - золото! Доброжелательны, общительны, отзывчивы, приветливы

Плюсы:
Расположен в центре, при этом нет городского шума. Рядом все достопримечательности в шаговой доступности, плюс много кафе, ресторанов, магазинов
Минусы:
За всё пребывание в отеле у нас в номере ни разу не провели уборку, при этом мы просили убраться.