Cosmos Selection St. Petersburg Nevsky Royal Hotel (Бывш. Radisson Royal)

удобная кровать, хорошее одеяло. уютный номер.
в номере капсульная кофемашина, набор капсул, халаты.
всё чисто, приятно.
персонал очень приветливый.

Не в первый раз останавливаемся в этом отеле, всегда нравилась данная сеть, соотношение цена-качество более чем достойное

Плюсы:
Прекрасный отель, вкусный завтрак и приветливый персонал как на ресепшене, так и в ресторане отеля. Лояльный ценник на мини бар в номере, различные спа программы.
Минусы:
Было немного прохладно в номере, в остальном без нареканий.

Шикарный отель с замечательной локацией. Завтраки-отдельный вид искусства: живая музыка и фужер игристого, настроение на весь день. Отель полностью соответствует описанию, что бывает не часто. Спасибо, приедем еще

Плюсы:
Расположение блестящее, это собственно послужило основной причиной при выборе отеля.
Чисто. Кровать хорошая.
Завтрак разнообразен, обратите внимание, что есть меню заказа, оно лежит на столе, мы его не сразу заметили и в первый день ели без него. С ним гораздо лучше.
А если вы заказываете еду в лобби баре - будьте готовы очень долго ждать.
Минусы:
В номере жуткий запах канализации, окно открыли - оттуда пахнуло, закрыли тут же.
И очень низкие потолки, прям на голове лежит, я доставала до него рукой, если встать на носочки. Рост у меня 175.
Может кому-то это не важно, но нам двоим это было очень некомфортно. Мы привыкли к высоким потолкам и в Питере не ожидали такого.
Ну и выше отметила очень долгое ожидание еды в лобби баре. Видимо далеко готовят и долго несут. Пока несли яйцо пашот на зеленой гречке оно превратилось в яйцо вкрутую, горячая гречка его «доготовила».

Плюсы:
В самом центре, очень удобно. Современный отель, номер свежий и приятный, персонал дружелюбный
Минусы:
Если уж придираться, то шампунь и кондиционер для волос в номере никакие, только своим пользоваться.

Плюсы:
хороший отель в центре города рядом с вокзалом.
Минусы:
не понравился очень мягкий, как будто поролоновый матрас. спать на нем было не удобно.

Плюсы:
Расположение отличное
Минусы:
В номере было холодно, причём температура на улице всего -7. Но обогреватель, предоставленный отелем, решил эту проблему

При заселение в номере осталась грязь от предыдущих гостей: люди ели-пили, и за ними никто не убрал. Дешевая косметика (в 5* должен быть хотя бы премиум, а не ассортимент Магнит косметик). На тапках прям так и написано «эконом класса». Заказала подушку ко сну, даже после сна никто не принес. Пришлось звонить выпрашивать.
В новогодние праздники украшен жутко. Лучше никак чем так (торчащие узлы мохнатой бечевы из-под табличек на каждой двери, это что вообще такое?). Температура в номере никак не регулировалась. Даже микро проветривание не предусмотрено. Дыши чем хочешь, но не свежим и прохладным воздухом.
Ситуации эти никто не пытался загладить. Сотрудники даже на словах не поздравили с Новым годом. Такое, конечно, впервые видим. Всем плевать на все. И это новогодние праздники. Ну-ну.
В общем, ребята, вы и близко не 5*. Это, конечно, позор.

Спасибо команде отеля за внимательность и готовность придти на помощь.
По моей просьбе оперативно переселили в номер большего размера, помогали при всех моих запросах
Отличные завтраки в номер, прекрасный и внимательный персонал.
Спасибо❤️

обслуживание Ресепшена, АРСЕНИЙ как всегда прекрасно выполняет свою работу.

Плюсы:
Сам номер нормальный, не могу сказать, что 5 звезд, но в целом хороший. Утром в зале для завтраков играла живая музыка. Питание в целом разнообразное, не могу сказать, что особо широкий выбор, но в целом все основное было.
Минусы:
В номере ОЧЕНЬ сильно дуло из окна. Когда я впервые зашла в номер, то подумала, что его проветривали после других гостей - это нормальная практика в отелеях. Но оказалось, что в номере в целом такая температура - градусов 15-17С. На ресепшне можно заказать обогреватель, но они очень изношены и отключались каждую ночь. Просто представьте - вы поставили обогреватель перед тем, как лечь спать, а в 3 часа ночи просыпаетесь от холода, потому что у обогревателя стоит терморегулятор и он не может греть всю ночь. У нас было 2 разных обогревателя и с обоими была такая проблема.
Лайфхак от инженеров отеля - закрывать шторой окно вплотную, чтобы дуло меньше. Хорошо, что мы не покупали окно с видом на Невский, потому что окно было бы занавешено шторой целый день и ночь, чтобы хоть как-то сохранить тепло.
Вода в ванной уходила плохо, но когда сняла крышечку, прикрывавшую сток, то стала уходить гораздо быстрее.
И ещё один странный фактор - после прогулки обувь грязная и мокрая. Почему бы не предусмотреть хоть что-то, на что класть обувь? Коврик, поддон, хотя бы одноразовую бумажную салфетку. Кругом ковролин и обувь ставили прямо на него, а потом голыми ногами ходили по этому ковролину.
Уборка - да, видимость уборки была, ставили воду, заправляли постель, но полотенце для ног почему-то не поменяли, хотя оно было испачкано.

Плюсы:
Завтраки очень разнообразные!
Минусы:
Была техническая неполадка с отоплением, и в номере было холодно

супер расположение, номер комфортный, ребёнку 14 лет легко встала доп кровать и завтраки шикарные, разнообразные и даже с шампанским с 6-30, что очень важно когда джетлаг +7 часов))).

Персонал отеля представлял все на самом высоком уровне! Спасибо Вам огромное

Плюсы:
Все отлично, стабильно хорошая сеть отелей
Минусы:
Все понравилось, не хватило сливочек к кофе) можно ведь добавить маленькие кругленькие

Плюсы:
Расположение в центре Невского проспекта, для человека, впервые приехавшего в Ленинград, самое оптимальное - многие "знаковые" достопримечательности в пешей доступности. Здание отеля дореволюционной постройки, отреставрировано, внутри современный ремонт. Входная зона с попытками сохранить исторический "флёр". Эргономика номера удовлетворительная - удобные кровати, но матрасы мягкие, много мест хранения, капсульная кофемашина, разноплановое освещение, бокалы под игристое, кофейные и чайные пары, штопор. Высокие потолки, мансардное окно.
Завтраки без изысков, для 5* скромные, но голодным не останешься. С некоторого времени все отели сети Cosmos заметно "просели"по разнообразию ассортимента в меню завтраков. Но подают игристое - брют и полусладкое, свежевыжатый апельсиновый и морковный соки. И ещё один позитивный момент - аккомпанемент на фортепьяно:)
Уборки неплохая, чайные принадлежности пополнялись, туалетные нет.
Персонал производит приятное впечатление, регистрация мгновенная.
Минусы:
Номер в мансарде - нет возможности регулировать степень проветривания - очень высокие потолки. Вы на Невском - ночью шумно. Если хотите тишины, бронируйте номер с окнами на атриум. Кофе на завтраке, мягко говоря, средний. Чай пакетированный, хотя есть заварочные чайники, но самого чая нет. Косметический набор в ванной комнате ужасного качества - шампунь и гель для душа отличаются лишь надписью на флаконе, молочко для тела даже невозможно нанести на тело - образует какую-то белую плёнку, практически не впитывающуюся. Для 5* - это позор!
Как итог - отели этой сети (как 5* так и 4*) заметно снизили уровень качества парфюмерной продукции, ассортимента блюд и продуктов на завтраках, но персонал остаётся на достойном уровне.

Комфортная кровать/матрас, чисто, вкусный завтрак. В номере чайник, кофемашина, есть мини бар.

Работа менеджера на ресепшен . По-моему зовут Арсений

Плюсы:
Расположение
Минусы:
Оплатили пробирование с 26.11, должны были заселиться в 6 утра 27.11, но из-за задержки рейса заселялись в 13:00.
На стойке регистрации к нашему приеду было 3 сотрудника - старший менеджер (на бейдже - тренер), менеджер и стажер. Оформлять заселение начала менеджер, тренер обучала стажера на соседней стойке. Передели паспорт менеджеру, озвучили, что бронь со вчерашнего дня, но менеджер не могла найти бронирование несколько минут. К поиску подключился старший менеджер, которой мы вновь озвучили дату заселения. Бинго, еще через несколько минут бронь нашли, но не смогли найти номер. Старший менеджер в этот момент уже заселяла других гостей, которым подробно рассказала все про отель, а мы так и стояли. Менеджер в этот момент пыталась создать видимость работы на компьютером, но в отражении зеркала было видно, что она просто тыкает курсором в разные места и ждет помощи старшего менеджера. Прошло еще минут 5, нам все еще не заселили. Далее старший менеджер озвучила, что необходимо подготовить наш номер. Но на вопрос - чего у них не хватило за 22 часа, которые номер уже оплачен и должен быть готов - опыта, способностей или персонала - к сожалению, не ответила. После внушения, что мы после долгого перелета хотим попасть в свой номер нам выдали карточки. Номер был открыт, двери нараспашку. Оплачено заселение для 3-х гостей, 2 раздельные кровати и дополнительное спальное место. В номере 1 кровать, комплект полотенец и тд. на 2-х. Хабалистая горничная сказала, что первый раз слышит, что номер на 3-х и уходит в закат. Номер мы покинули, вернулись через несколько часов. Чудо произошло, номер наконец-то подготовили.
Уборка плохая, в ванной волосы уборщиц, постельное не меняют. В номере ужасная духота ночью, сделать с этим что-то сами или сотрудники отеля не смогли, итог - ужасный сон и головная боль утром.
На завтраке невозможно найти чистый убранный стол на 3-х.

Отель находится в самом лучшем месте на Невском , номера очень чистые , уютные , хорошо убираются , в номере есть кофемашина, чайник , кофе капсулы несколько видов , чай отличный , косметика есть все хорошего качества. Мы приехали рано и нас сразу заселили , очень приятный улыбчивый персонал , доброжелательный . Белье и полотенца высший класс , ежедневно меняли постель на новую , все понравилось

Плюсы:
Отличное расположение отеля, центр города, все достопримечательности в шаговой доступности. Дружелюбные сотрудники на ресепшен. Хороший, уютный номер, шикарный выбор мини бара, кофемашина, вода.
Минусы:
Для такого уровня отеля (5 звёзд) завтраки слабоваты, странный выбор основного гарнира, рис с овощами, почему не гречка? Но это некритично.
Хуже дела обстают с сервисом: заказываешь омлет без ветчины, приносят с ветчиной, но без овощей.
Заказываешь глазунью, про тебя просто забывают.
Не совсем понятно, для чего живая музыка на завтраках? Утром хочется продлить как можно дольше спокойствие и умиротворение, а тебя встречает громкая музыка, пианист играет настолько воодушевлённо, что у тебя складывается впечатление, что ты как минимум находишься в концертном зале, а не на завтраке в ресторане. Уборка в номерах плохая, в один из дней, к нам никто не пришёл, закончилась вода, туалетная бумага.
Только после повторного звонка на ресепшен через 20 минут принесли необходимое.
До Рэдиссона ещё далековато…

душно в номере

Плюсы:
Отличный номер , чисто , стильно , красиво , в номере есть все самое необходимое , тихо , отличное месторасположение, ранний заезд , нам сразу предложили заселение в номер , хотя приехали рано в 9 утра , персонал приветливый , очень понравилось
Минусы:
Нет такого

Идеальное месторасположение! Красиво, чисто, уютно!

Плюсы:
Тихий номер с окном во двор, приятный интерьер, приличный завтрак. Отличное расположение отеля.
Минусы:
Нареканий нет.

Отличное расположение. Номера просторные , чистые .

Уютно , чисто , расположение отличное

Плюсы:
Расположение
Минусы:
Матрац, завтрак, холодный номер

Плюсы:
Очень приличный отель за свои деньги, на 5* не тянет, но твердая 4* однозначно. Хорошее обслуживание, были некоторые сложности, но персонал быстро всё исправляет. Расположение отличное, близко до всех нужных нам достопримечательностей.
Минусы:
Отель требует ремонта или, как минимум, хорошей генеральной уборки, в коридорах и номерах присутствует запах пыли и «старых» ковров.