Art Grand Victoria (Арт Гранд Виктория)

Номер мы заказывали люкс, к нему претензий не было. Расположение не далеко от м. «Павелецкая». Персонал доброжелательный, но обслуживание очень медленное: по прибытии на ресепшен никого не оказалось. Так же, спустившись в кафе на завтрак, никого там не нашли из персонала. Долго ждали, когда нам накроют. Завтрак без какого-либо выбора. Кофе в первый день не дождались, так как кофемашина, по словам официантки, долго грелась…

отличное расположение! персонал доброжелательный!

Отель находится на тихой улице, близко от метро, рядом магазины. Номер большой, чистый. В номере всё необходимое есть(гигиенические принадлежности, чайник, чай, сахар) в коридоре стоит куллер. Постельное и полотенца чистые. Спасибо вам, в следующий раз обязательно остановимся в этом отеле

Отличный отель! Удобное расположение, чистый просторный номер. Нам с детьми это было важно. 4 удобных кровати с чистым свежим бельем, на которых мы хорошо выспались.
Отдельно 5+ персоналу! Приветливы, доброжелательны, стараются, чтобы гостям было удобно и ничего не мешало отдыху. Спасибо! Сохранил в закладки.

Обман вместо комфорта

Выбирая эту гостиницу, мы рассчитывали на честное соответствие описанию и оплаченным услугам. Однако реальность оказалась грубым разочарованием.

Во-первых,бронируя номер, мы доплатили более 5 000 рублей за дополнительное место,представляя себе хотя бы раскладное кресло или полноценную кровать. Вместо этого нам просто расстелили диван, который и так входил в стандартную комплектацию номера. Это откровенный обман!

Во-вторых, на сайте были указаны сейф и ванна– но в номере не оказалось ни того, ни другого. Получается, условия размещения попросту не соответствуют действительности**.

В-третьих, 4 дня из нашего проживания в отеле не было горячей воды.Обращения к администрации ни к чему не привели – нам либо отмалчивались, либо отговаривались «временными неполадками». Никаких компенсаций или даже попыток решить проблему предложено не было.

Вывод
Гостиница вводит постояльцев в заблуждение,завышая стоимость услуг, игнорирует жалобы,и не обеспечивает даже базовых удобств. За такие деньги можно найти куда более честный и комфортный вариант.

Оценка: ★☆☆☆☆ (1 из 5) – Никому не рекомендую.

Плюсы:
Расположение и кровать
Минусы:
ШУМ противный вентиляции и холодильника?

Плюсы:
Близко к Павелецкому вокзалу, но сложно ориентироваться пешком. Чисто, просто. Персонал на рецепшен не владел информацией о меню на завтраки. В целом средний отель , номер очень просторный, все работало, все чисто.
Минусы:
Номер мрачноват, тк окон нет, только на потолке .

Плюсы:
Большой номер для семьи из 4х человек в самый раз.
Аккуратно и чисто.
Удобное расположение - и до метро не далеко, и есть где позавтракать вокруг.
В целом люблю формат небольших отелей, в данном случае остался доволен.
Минусы:
Не хватает дивана или кресел. Для нас было не критично, т.к. приходили в номер помыться и поспать, но если надо проводить в номере много времени, то это всё-таки минус

Плюсы:
По расположению вопросов нет, внутри все аккуратно
Минусы:
Вроде заявлен ва-фай, но до номера не доставал
Одна из ламп не работала - не критично, но неприятно(

Плюсы:
очень чисто, все необходимое есть
Минусы:
завтрак без выбора, не вкусная каша, не работал wi-fi

Хороший, чистый отель. В самом центре.
Диваны удобные, а вот на кровате нужно поменять матрац. В ванной комнате все принадлежности в наличии.
Номер хорошо убирали.все чист
Немного задержали заселение, но извенились за это

Павелецкий вокзал, тихий центр, много транспорта, магазинов, кафе
Номер отличный, уютный, чистый, уборка ежедневно, ванная комната на 5, единственное wi hi ( очень слабый сигнал, в номере не было).
Чисто, уборка ежедневно
Была проблема при заселение с ключом, но все в пределах разумного времени решили.Больше никаких проблем не было.

Очень приветливый персонал что на ресепшене, что в столовой, всегда могли помочь в любом вопросе, чистый и комфортный номер, был обеспечен всем необходимым, но самая изюминка это завтраки, они были безумно вкусными, каждый день разные блюда , мы наедались до отвала, всем советую кто едет с детьми данный отель, мы остались в восторге

Плюсы:
Месторасположение отеля хорошее, недалеко метро Серпуховская и Павелецкая.
Вокруг отеля есть магазины.
Минусы:
Вход в отель с улицы не очень заметный, нужно искать табличку с названием.

В номере чисто, уютно, персонал вежливый! Данный отель советую!

Удобно расположен, уютно, немноголюдно, отзывчивый персонал, чисто, комфортно, в номере есть всё необходимое: холодильник, чайник, чай, сахар. Рекомендую.

Плюсы:
По московским меркам находится близко от Красной Площади. Единственное, что до метро не менее 10ти минут.
Номер небольшой, но вполне уютный. Немного смутила матово прозрачная дверь в туалет-ванную. Принадлежности для душа, полотенца, шапочки-всё в наличии. Фен тоже. Останавливались на последнем этаже, от жары спасал кондиционер.
Номер был убран. Никаких нареканий нет.
Приятные барышни на ресепшене. Есть охранник. Горничная каждый день предлагала уборку. Телевизор с широким выбором каналов.
Минусы:
Завывания холодильника. Возникало ощущение, что на улице метель.

Очень удобное расположение: до метро 5 мин, Пятёрочка 5 мин, Павелецкий вокзал 10 мин, остановка трамвайная 5 мин. Спокойный район, отель быстро нашли, быстро заселили. Чистое белье и полотенца, аккуратный номер без пыли. В ванной комнате и туалете чисто, без грязи, налёта и неприятных запахов. Рабочий кондиционер, телевизор и душ, горячая вода была всегда. При заселении исполнили наши пожелания относительно ребенка, за это отдельная благодарность! За такую цену мы остались очень довольны. Нам все понравилось, спасибо большое!

Плюсы:
отель расположен в хорошей транспортной развязке, кто любит гулять пешком тоже есть куда сходить. Номер светлый. Персонал отзывчивый, уборка каждый день. Рекомендую.
Минусы:
кондиционер работал через раз.

Плюсы:
Ничего не понравилось.
Минусы:
Крайне не рекомендуем. Нет горячей воды, не сможете сходить в душ. Очень старый фонд, старые кровати, мебель.

Плюсы:
Рядом с вокзалом Павелецкая, идти минут 10 и очень хорошая дорога.
Завтрак был очень вкусным, большие порции. Большое меню. Чисто и ухоженно.
Большая, удобная и мягкая кровать. В номере чисто, уютно. Есть кондиционер, очень выручил нас. В ванной комнате присутствует все необходимое.
Номер был очень чистый.
Персонал вежливый.
Минусы:
Отсутствует шумоизоляция.

Плюсы:
расположен удобно, при этом вокруг не шумно
Минусы:
Wi-Fi абсолютно не работал и это очень большой минус, поработать нормально не получилось

Очень доброжелательный и готовый помочь персонал на ресепшен. Удобное расположение отеля, чистый номер, хороший завтрак.

Отличный отель в пешей доступности от метро Серпуховская и Павелецкого вокзала. Хороший просторный номер, оборудованный всем необходимым: телевизор, кондиционер, чайник, мини холодильник, чайная пара, косметические принадлежности, фен. Отель разрешает размещение с домашними животными. Всё понравилось и стоимость номера, и сам номер, и весь персонал отеля! Огромное спасибо

Я приехала на 1,5 часа раньше заселения,заселили быстро,без проблем.
Номер маленький,но очень уютный,с окном в потолке(я не первый раз в этом отеле),не хотелось уходить из этой комнаты.
В ванной очень чисто!
В общем уютно и комфортно,вернусь еще не раз!

Хороший отель недалеко от Павелецкого вокзала. Тихий район. Отель понравился.

Плюсы:
Отличный номер за свои деньги
Минусы:
Сильно шумит холодильник и скрипучая кровать (номер 302)

С одной стороны транспорт, метро, вокзалы рядом, с другой стороны во дворах, тихо и спокойно.
Все хорошо, столик у кровати стеклянный, не надёжный, как мне показалось, шумоизоляция над ней можно поработать, а вот диспенсер на этаже и кофе автомат в холе это просто класс!!! Мне очень понравился отель.
Все чисто, душевые принадлежности, чай, кофе. Все класс!!!

Выехали на день раньше. Отель отказался вернуть деньги за один день

Плюсы:
прекрасная уборка номеров, телевизор ловит более 100 каналов
Минусы:
на третьем этаже ночью слышно завывание ветра)